Rob Henke

İnceleme The Human Solution

Masanın kendisi güzel olacak gibi görünüyor, ancak...

Masanın kendisi güzel olacak gibi görünüyor, ancak KORKUNÇ müşteri hizmetleri nedeniyle henüz bilmiyordum. Birkaç hafta önce masa geldi ve bu hafta ofisimize taşınıyoruz. Bir araya getirirken, masanın dik durması için bile önemli 4 parçanın eksik olduğunu fark ettim. Sorun değil, onları ofisin yayınlanma tarihinden önce almamız için hala bir haftamız var ve ürünler ilk olarak bir hafta içinde gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle çevrimiçi iletişime geçin ve istedikleri her şeyi 5 dakika içinde onlara gönderin. Öğle yemeğine kadar cevap gelmedi, ben de aradım. Cevap veren adam, "Allison şu anda öğle yemeğinde, ama döner dönmez seni aramasını sağlayabilirim." Dedi. Asla bir çağrı almadım. O öğleden sonra ona tekrar e-posta gönderdim ... hala yanıt yok. Şimdi 5 gün sonra, ne Allison'dan ne de HERHANGİ BİRİNE yükseltmeden haber almadım, ofisimde 3.000 dolar değerinde metal ve ahşap oturuyor ve çalışacak yerim yok ...

İnanılmaz bir şekilde her şeyde COVID'i suçlamaya hazırlar ve konuştuğum herkes (konuştuğum adamların adını hatırlayamıyorum) son derece bağlı değil ve açıkça asgari şeyi yapmaya çalışıyorlar.

Ekiplerimiz müşterilerimizin taleplerini karşılamak için şu anda günde 12 saat çalışmaktadır. İyi bir şirket uyum sağlar. Bu kadar çok insan evden çalıştığı için muhtemelen çok meşgul olduklarını anlasam da, müşterilerini mutlu etmek için fazladan yol kat edecek daha iyi çalışanlara yatırım yapmak isteyebilirler (özellikle potansiyel olarak büyük kurumsal müşteriler olabilecekler ...)

Bu masaların fiyatı ile müşterilerinize en az zamanında yanıt verebilirsiniz ... Hala ne zaman işleyen bir masam olabileceği hakkında hiçbir fikrim yok.

Çevrildi