Tony Weddle

İnceleme TNT Express New Zealand

Ben müşteri değilim ama bir paketin hatalı olarak ...

Ben müşteri değilim ama bir paketin hatalı olarak teslim edildiği biri. Hemen TNT müşteri hizmetlerini (Yeni Zelanda'da) aradım ve hatayı kendilerine bildirdim. Bu, o gün veya ertesi gün paketi almadı, bu yüzden ertesi gün onları aradım ve o gün alınacağına dair bana güvence verdiler. Ertesi gün kapımın önünde değildi ve hala duruyor. Buna ek olarak, yanlış teslimatta hemen onları aradığım halde, paketin durumu teslim edildi ve imzalanmış gibi görünüyor, kimse imzalamamasına rağmen, parsel sadece ön kapı, kapı tarafından atıldı. zil çaldı ve sürücü uzaklaştı. Yani kamyonet şoförü imza konusunda yalan söyledi ve adresi kontrol etmedi. Durumu güncellemedikleri ve dört gün içinde hatayı düzeltmedikleri için artık müşteri hizmetleri de bu karmaşaya karışıyor. Durum teslim edildi olarak görünmesine rağmen asıl alıcı hala bekliyor ve ön kapımın yanında bilinmeyen bir paket var. Sıfır yıldızı hak eden, tamamen kabul edilemez müşteri hizmetleri.

Çevrildi