Brad Hauss

İnceleme GAINSCO

Bu şirket, subprime sigorta yazımında uzmanlaşmışt...

Bu şirket, subprime sigorta yazımında uzmanlaşmıştır. Umarım, benim için talihsiz bir durum olduğu gibi, sigortalılarından biri tarafından vurulursanız, onların talep süreci ve departmanı ile asla uğraşmak zorunda kalmazsınız. Talepleri ele alma süreçleri, çok zayıf müşteri hizmetlerinin yanı sıra iletişim ve takipten yoksundur. Neyse ki benim durumumda kimse yaralanmadı ve otomobil hasarı oldukça nominaldi (yaklaşık 4k $).

Sigortalılarının iş minibüsü, şirketimin yeni kamyonetine geri döndü ve sürücü, tüm yolcularla birlikte hızla minibüsten atladı ve olay yerinden kaçtı. Açıkça görülüyor ki, minibüsün sahibi ya araçtaydı ya da erkekler öğle tatilinde olduğu için beylere onu çalışmak için kullanma izni vermişti. Araçlarda bulunan sigorta kartıyla polis tarafından kaza tutanağı düzenlendi ve sigortalıları kusurlu tek kişi seçildi (polisin vur-kaç raporu hazırlamasıyla birlikte).

Gainsco tarafından gerçekleştirilen durum tespiti, müşteri hizmetlerine benzer şekilde "özen" yetersizdi. Birkaç ay sonra ve takip sorgularıma yanıt vermedikten sonra, e-posta yoluyla "bunun kapsamı olmadığını belirten bir mektup aldım zarar veya bunun poliçede teminat altına alınmış bir zarar olmadığı "iddiasını bildirmek için kendi sigorta şirketimle iletişime geçmem dışında başka bir açıklama yapılmadı.

Bu durumun gri bir alan olabileceğini anlıyorum, ancak hedef pazarları genellikle daha yüksek risk faktörleri için düşük dereceli politikalar olduğundan Gainsco tarafından yaratıldı. Üstelik, talep çözümleme sürecinde kötü müşteri hizmeti sağlamak ve iddiayı kapsamlı bir şekilde araştırmamak.

Bir başkası başka bir incelemede, bireylerin, aksi takdirde araç kullanamayacakları sigortasız veya yetersiz sigortalı araç kullanmalarını "yasal" yaptıkları gerçeğine atıfta bulundu; Ve deneyimlerimden sonra, tüm hesaplarda böyle göründüğüne kesinlikle katılıyorum. Araştırılmalı ve kapatılmalıdır.

Çevrildi