M hello

İnceleme Adorama

22, 2019 Çarşamba günü Adorama'dan 15 inçlik bir M...

22, 2019 Çarşamba günü Adorama'dan 15 inçlik bir Macbook Pro 2018 sipariş ettim ve UPS Next day Air aracılığıyla en hızlı gönderim deneyimini ödedim. Teslimat tahmini varış zamanı 23, 2019, Perşembe günü düşüyor. Paketimin 23'ünde ulaşması gerekiyordu.

Bu süre zarfında, ertesi gün gelmesini bekleyerek sürekli olarak izleme web sitesine baktım. Bütün sabah beklerken, kapıyı açmak üzereyken teslimatçı bir kez kapıyı çaldı ve hızlıca gitti, onu aramaya çalıştım ama o uzaklaştı. Aynı gün, paketimi kaçırdım ve takip sayfasında "teslimat girişiminde bulunuldu" mesajı görünüyor, durum kafam karıştı, bu yüzden UPS ile telefonda ve canlı sohbet yoluyla hızlı bir şekilde iletişime geçtim. UPS Erişim Noktası evimden çok uzaktaydı, bu yüzden şoförle iletişime geçmelerini önerdim ancak paket teslim ettikten sonra yanlarında cep telefonu taşımadıkları için sürücülerle iletişim kurma imkanlarının olmadığını belirttiler ve Aynı gün içinde iki teslimat denemesi sağlanamıyor. İmza paketi olduğunu düşünürsek, gönderi yönteminde herhangi bir değişiklik yapamadım.

Ertesi gün 05/24 teslimatımı yine kaçırdım. UPS ile iletişime geçiyorum ve şoförün teslimatı yeniden denemesine izin vermeleri için yalvarıyorum. Ama imkansız olduğunu söylediler ve bana paketin 28/05 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Onlara yapamayacağımı söyledim çünkü o hafta evde olmayacağım. Bir süre sonra adorama ile iletişime geçtim, hiçbir şey yapamadılar ve ups ile iletişime geçmeyi reddettiler. UPS'lerle sayısız temastan sonra, isteksiz görünseler de, paketimin evimin yakınındaki yerel merkeze gönderilmesi için bir istisna yaptılar.

Adorama'nın takip web sitesini kontrol ettim ve teslimat girişimlerimi kaçırmama rağmen paketim kargo olarak gösterildi. 26 Mayıs'ta Adorama'yı aradım ve bir e-posta gönderdim. Cevap verdiler. Paketinizi henüz teslim alamadığınızı duyduğumuza üzüldük. Kontrolün ardından paketiniz, paketi alabileceğiniz bir UPS Erişim Noktasına teslim edildi ... Evde olmayacağımı ve ups erişim noktasının bulunduğum yerden çok uzakta olduğunu düşünerek, paketin geri gönderilmesini seçtim.

30 Mayıs'ta Adorama ile iletişime geçtim ve paketin zaten erişim noktasında olduğunu söylediler ve bana iade edilen paketin takip numarasını verdiler. Her şeyin ters gittiği yer burası, paketim uzun bir süredir yolda ve ne zaman adorama ile iletişime geçsem, ups ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler, ancak ups ile iletişime geçtiğimde göndericiyle iletişime geçmemi söylediler. Bu olayın hiçbir şekilde Adorama'nın hatası olmadığını anlıyorum, ama yardım edemem ama Adorama'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hayal kırıklığına uğramış hissediyorum ve nakliye firması olduklarında ups ile iletişime geçmemi söylediler ve pek bir şey yok. müşteri olarak yapabilir. Satıcı, alıcıya ulaşana kadar paketten çoğunlukla sorumludur, ancak teslimat girişimlerimi iki kez kaçırdığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki bununla hiçbir ilgisi yokmuş gibi davranıyorlar ve aslında durumu kendim halletmemi söylüyorlar. . Adroama'nın nakliye şirketinin sorumluluğunu değiştirmeye çalışması ya da paketimin kurtarılmayacağından ve paramı geri alamayacağımdan emin olmak için iade günlerimi aşmak için belirli sayıda gün beklememi söylemeye devam etmesini saçma buluyorum. Belki yanılıyorum ya da belki e-postaları yanıtlamak ve onları her aradığımda bana çözüm sağlamak için çok meşguller, ancak müşteri açısından bakıldığında, bu çok sorumsuz görünüyor.

DÜZENLEME: ÇÖZÜLDÜ

Çevrildi