James Barnett

İnceleme conicelli honda

Elimde olsa bu yere sıfır yıldız verirdim. Yakın z...

Elimde olsa bu yere sıfır yıldız verirdim. Yakın zamanda Civic Type R cihazıma Conicelli Honda'da servis yaptırdım ve bugüne kadar herhangi bir bayide yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimini yaşadım. Bu benim ilk Honda'm olduğundan, daha yüksek bir müşteri hizmeti seviyesi bekliyordum. Kışın dört mevsim lastikleri kullandığım için Cumartesi günü yağ değişimi yaptırmak ve OEM lastiklerini taktırmak için arabayı aldım. Pazar günü, yıkarken çıkamadığım için hem yolcu hem de sürücü tarafında ön ve arka tamponun tekerlek yuvasının yanında sarı bir leke olduğunu fark ettim. Pazartesi günü hemen bayi ile temasa geçtim ve mesaj bırakmam söylendi ve Anma Günü nedeniyle servis departmanının kapalı olması nedeniyle Salı günü biri bana geri dönecekti. Salı günü geldi ve kimse benimle iletişime geçmedi, ben de bayiye ulaşıp Cumartesi servisinden sonra arabamda çıkan sarı lekeyi fark ettiğimi ve tamir edip edemeyeceklerini sordum. Servis görevlisi arabamı bir bakabilmeleri için getirmemi söyledi. Arabamı getirdim ve servis müdürü, hasarın benim hatam olduğunu ve servis randevum sırasında herhangi bir hatadan kaynaklanamayacağını belirterek derhal savunmaya geçti. Ayrıca defalarca "bunu teknisyenlerimin yaptığını mı söylüyorsunuz?" Dedi. esasen bir şeyi ezmiş olmalıyım diyerek beni suçluyor. Tek istediğim, sorunu çözmeleri ve bunun yerine savunmacı, küçümseyen ve beni bu sorunu yaratmakla suçlayan bir servis yöneticisiyle karşılaştım. Hayatımda hiç bu kadar saygısızlık hissetmemiştim ve bu deneyimden dolayı başka bir Honda satın alıp kimseyi tavsiye edeceğimden emin değilim. Bu davranış kesinlikle kabul edilemez çünkü özellikle servis yapılırken servis yöneticisi orada değildi ve bir yardımcı ile konuştuğumda orijinal konuşmanın bir parçası değildi.

Tüm bu deneyimin en sinir bozucu yanı, sarı lekelerin minimum güç veya kesinti ile oldukça kolay bir şekilde çıkarılması ve servis yöneticisinin olayın sorumluluğunu üstlenmemesi ve bu ziyaret sırasında korkunç hizmet vermesiydi.

Çevrildi