devyn elliott

İnceleme HOM Solutions

Home Depot'tan halı sipariş ettim ve bu proje için...

Home Depot'tan halı sipariş ettim ve bu proje için sözleşmeli. Montajcılar süper profesyonel değildi: araba yolumda sigara izmaritleri bıraktılar, işin yapıldığını bize bildirmek için aramadılar, bu yüzden geçip her şeyi onaylama şansımız olmadı. Kurulumdan sonra kablolu panjurlarımızın alt yarısının eksik olduğunu fark ettik, bu yüzden servis temsilcimize anlattık ve resimler gönderdik. Müşteri Hizmetleri'nden Michelle, gece ayrılmadan yaklaşık 5 dakika önce bir akşam beni aradı, bu yüzden onu hemen aradım ve bir sesli mesaj bıraktım ... sonra en az bir aydır yanıt alamadım. Bu noktada, iddiamızı kabul edecek ya da reddedecek olan amirine bir rapor vermesi gerektiğini söyledi. Pekala, bugün, iddiamızın "kablo zaten koptuğu" için reddedildiğini öğrendim - ANCAK İŞ BAŞLADIĞINDA KIRILMIŞTIR !!! Bu şirketin bu iddiayı nasıl reddedeceğini anlayamıyorum, neden müşteriyi mutlu etmeyesin? Şimdi, başlangıçta benim hatam değilken, Levolor'u aramak ve yenisini bulmaya çalışmak için zaman ayırmam gerekiyor. Sanırım Home Depot aracılığıyla sözleşme yaptığınızda, iyi bir müşteri hizmeti almanıza gerek yok çünkü çoğu müşteri sipariş vermeden önce müteahhitlere bakmıyor. Ne bir hayal kırıklığı.

Çevrildi