Vanessa McPherson

İnceleme West Coast Solar

Bunun harika bir deneyim olduğunu söylemek yalan o...

Bunun harika bir deneyim olduğunu söylemek yalan olur. West coast solar bize arkadaşlarımız ve ailemiz tarafından şiddetle tavsiye edildi. Ancak onlarla olan deneyimimiz o kadar da yıldız olmadı.
İlk teklifimizi aldığımızda Mike 30 dakikadan fazla gecikti. Hiçbir açıklama veya özür olmadan. Kocası istifa etmeye hazırdı ama yine aile ve arkadaşlar, mikrofonun harika olduğunu ve batı kıyısı güneş enerjisinin de öyle olduğunu söyledi. İşte mil, kurulumun 6 hafta olduğunu bize bildirdiğinde. Bu yüzden yıl sonuna kadar almak için hızlı çalışmamız gerekiyordu.
Ardından, teklifimizi takip eden 3 gün içinde irtibatı imzaladık ve depozitoyu gönderdik. Ekim ayının sonu olduğu için sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesini umuyoruz. Ancak 2 hafta sonra ne olduğunu öğrenmek için aradığımızda evraklarımızın yanlış olduğunu ve istifa edip gönderilmesi gerektiğini öğrendik. Hiç kimsenin kurulumumuzu gerçekten çok yakından takip etmediğini ve yılın son 12 haftasında bizi monte etmek için batı yakası güneş enerjisini takip eden ve zorlayan kişi olması gerektiğini fark ettik. Tamam site inceleme günü resimlerin çekildiği ve tasarım ekibine gönderildiği gün. Randevu belirlendi ve resim aşamasında birinin mülkte olması için bize 1 saatlik bir zaman dilimi vermemiz istendi. Güvenlik bilincine sahibiz ve orada bulunmak istedik. İsteğimiz Mike ve zamanlayıcı ve resimli kişi tarafından göz ardı edildi! Bu bardağı taşıran son damlaydı ve depozitomuzu geri almak için Mike'ı aradık. Mile sonra tatlı, yükseltmelerle bizimle konuştu ve daha fazla sorun çıkmayacağının sözünü verdi. Şu anda Aralık ayının başındayız ve hala izinleri ve kurulum tarihini bekliyoruz.
İşte bu, fanın çarptığı zamandır. Daha tatlı konuşmalar ve vaatler alıyoruz. Şu anda Aralık ortası ve bize yüklememizin Ocak ayına kadar olmayacağı söylendi. İletişim eksikliği ve görmezden gelinme konusunda o kadar kararlıyız ki yönetici Devin, kurulumumuza kişisel olarak yardımcı olmak için devreye giriyor. Devin biraz daha tatlı konuşuyor ve haftalık güncellemeler vaat ediyor. Haftalık güncellemeleri alıyoruz, ancak izin alındıktan sonraki 5 gün içinde kurulum tarihi yok. Daha çok 7-10 gün gibi bir süre, bu da bizi kurulum için Ocak ayının ortasına getiriyor.
Kurulumun fevkalade gerçekleştiğini söylemekten mutluluk duyuyorum. Montajcıları zamanında ve öğleden önce işi tamamladık. Ancak, kurulumdan bu yana bir hafta geçti ve şimdi son inceleme veya herhangi bir şey hakkında iletişim. Aslında Dave'e 4 Ocak kurulum tarihimizi istemekle ilgili son e-postamdan sonra, ondan o zamandan beri haber alamadım. Daha çok bozulan sözler.
Şimdi faturalandırma hakkında konuşalım. İlk depozitomuz kayıtlarda olmadığı için ikinci bir depozito ödememiz istendi. Depozitoyu neredeyse üç ay önce ödediğimizi kanıtlamak için onayımızı bulmalı ve onlara göndermeliydik. Ayrıca üzerinde adımız olmadan sadece CASH kelimeleri ve adresimiz olmayan fatura kağıtları da alıyoruz ve her faturanın ne için olduğunu belirten hiçbir şey yok mu? 12k, 1k,3k hepsi NAKİT diyor ve hizmet açıklaması yok.

Özetlemek gerekirse, bize kurulum için 6-8 hafta söylendi ve bir sürü bağırma, ağlama, kavga, telefon görüşmeleri ve e-postalardan sonra. Kurulumumuz, depozito ödendikten 12 hafta sonra gerçekleşti ve hala hiçbir bilgi ve son inceleme veya PG & E bilgisi yok.

Çevrildi