M Financial

İnceleme Casa Madrona Hotel & Spa

Son derece yetersiz personel. Hoş geldin hissetmed...

Son derece yetersiz personel. Hoş geldin hissetmedik.
Bu konumda önceden kalmak zorunda kaldık ve geçmişte harika bir hizmeti hatırladık ve bu oteli tekrar rezerve etmemin nedeni buydu, ancak bu tam bir hayal kırıklığıydı. Gecelik 600 dolar öderken, personel tarafından en azından bir miktar hizmet sağlanmasını bekliyoruz.
1) Doğrudan otelle rezervasyon yaparken, 23 dakikadan fazla bir sorunun yanıtlanmasını bekliyorum ve yine de yanlış yanıt alıyorum.
Biz içeri girerken arabayı Vale'nin önüne park ettim, Beyefendi bize baktı ve telefon görüşmesine devam etti. Arabamızdan indik ve bagajı indirdik ve sonunda ona arabaya yardım etmek isteyip istemediğini sorduk. Ancak o zaman arabayı aldı ve bizi valizlerimizi taşırken görünce herhangi bir asistan teklif etmedi.
Kayıt bölümüne girdik, Hoşgeldin Yok, Gülümseme Yok ve yine de Bagaj konusunda herhangi bir yardım teklif etmedik.
Asansörle 4. kata çıktık ve bagajları merdivenlerde 2. kata 6. kata kadar taşıdık.
Kimse bizi odamıza kadar götürmedi.
O gece daha sonra arabayı çekmek için Vale'yi aradı, Ön büro cevap verdi ve yardım edeceğini söyledi. 20 dakika sonra hala bir görevli arayan arabayı bekledik. Sonunda biri sokaktan çıktı ve arabanın asla aranmadığını söyledi.
Cumartesi gecesi sabah kahvaltısı siparişi vermek için oda servisini aradım, sabah tekrar aramam söylendi. Sabah 3 kez arandı ve nakledilmeye devam edildi ve sonunda söylendi. Üzgünüz, personelimiz yetersiz.
Mansion Suite'i 3 kişi için rezerve ettim, çekyatta 3. kişi için odada yastık veya battaniye yoktu.
Akşam yatak açma hizmeti yoktur.
Yönetim ekibinizin bu güzel otelin itibarını nasıl yok etmesi çok yazık.
5 yıldızlı Otel fiyatlandırması alıyor ve motel düzeyinde hizmet veriyorsunuz.
Aldatılmış ve aşırı suçlanmış hissediyorum.
Btw. Bu geri bildirimi Genel Müdür'e göndermiş ancak yanıt alamamıştır.

Çevrildi