Shavonne Kitchens

İnceleme Doubletree Guest Suites LbV

Ailemin burada Disney Springs Doubletree'de kaldığ...

Ailemin burada Disney Springs Doubletree'de kaldığı için çok hayal kırıklığına uğradım. Rezervasyondan hemen sonra doğum günleri için yaptıkları bir şey olup olmadığını sormak için aradım ve rezervasyonuma oğlumuzun doğum günü olduğunu ve odamızda onu bekleyen bir doğum günü sürprizi olacağını söyleyen bir not koydukları söylendi. Çarşamba gecesi geç geldik ve resepsiyonda çalışan kadın tarafından karşılanmadım bile. Parmağını bana doğru uzatarak beklememi söyledi. O kadar yorgundum ki uyuyan yürümeye başlayan çocuğumu bir yatağa yatırmak istedim, hiçbir şey söylemedim ama çok şaşırmıştım. Bu genellikle Hilton otellerinden aldığım müşteri hizmeti değil. Bana odamın nerede olduğunu bile söylemedi, sadece anahtarları verdi ve uzaklaştı. Odamıza girdikten sonra odamızda doğum günü hiçbir şey olmadığını fark ettim ve soğutucumuzu boşaltmaya başladığımda buzdolabımızın kirli olduğunu fark ettim. Kendim sildim ve boşaltmayı bitirdim. Sabah, rezervasyon sırasında talep ettiğim tüm ekstra öğelerin odamızda olmadığını fark ettim. Perşembe günü Disney'deyken, otelde Leslie'den konaklamamızın nasıl geçtiğini soran bir mesaj aldım. Sorunlarla cevap verdim ve bana hiç cevap vermedi. Günde en az iki kez ön büro tarafından yürüdük ve kimse bize göz teması kurmadı veya gülümsemedi. Çok rahatsız edici geliyor. Burada kalmaktan ve böyle hissetmekten nefret ediyorum. Leslie'nin kalışımız için her şeyi doğru yapmaya çalışmak için bana geri dönmemesi beni çok üzdü. Odamızda "Bize bunu düzeltmemiz için bir şans verin" yazan sayfalarımız var ama bir şey yanlışsa size cevap vermiyorlar mı? Küçük bir müşteri hizmetleri uzun bir yol kat ediyor ve bu otelde 3 günlük konaklamada hiçbirini almadık. Ayrıca otobüs servisi hiçbir zaman sorulmaz ve web sitelerinde belirtildiği gibi Disney Springs'e yürümek için doğrudan veya güvenli bir yol yoktur. Bu otelden kaçınırdım ve korkunç personel.

Çevrildi