Donovan Osio

İnceleme Hill Country Outdoor Power

Bu insanları birkaç yıldır kullandım, ancak bu son...

Bu insanları birkaç yıldır kullandım, ancak bu son hizmet korkunçtu. Öncelikle, 8 hafta sürdü. Anlıyorum, meşguller. Ama 8 hafta? Birkaç hafta önce, çim biçme makinemde neler olduğunu görmek için onları aradığımda, bana bunun yapıldığını ve birisinin beni o gün veya ertesi gün bir bırakma planlamak için arayacağını söylediler. Bu geldi ve gitti. Geri aradım ve bana biçicinin hazır olmadığını söylediler! Yani bir hafta hazır ve sonraki hafta değil mi? Telefona cevap veren tamirci, üzerinde çalışan kişiydi ve hazır olmadığını bildiğini çünkü bana stokta olduğunu söyledikleri kısım aslında yeni teslim edildiğini söyledi. İşlem sırasında çim biçme makinesini tamir ettirmenin maliyetinin 370 dolar olacağı söylendi. Bir hafta daha bekledim. Sonra teslimatı planlamak için bir telefon aldım. Bu noktada bana, sırık testeremde de çalıştıklarını ve düşürdüğüm diğer motorlu testerenin tamir etmeye değmediğini söylediler. Kimse beni arayıp neyin yanlış olduğunu da söylemedi. 160 dolardan az olduğu için ne kadar olacağını bana söylemediler. 158 dolardı. Vay canına, beni aramaktan en az 2 dolar utanmak ne tesadüf. Dikkat edin, birinin ekipmanı üzerinde çalışacaksanız, onay alabilmeniz için arayarak haber vermelisiniz. Bu karmaşık değil. Onu düşürdüğümde ve çim biçme makinemin onarımının 445 $ olduğu ortaya çıktığında, bugün hızlı bir şekilde ileri sarıyorum. Daha önce alıntı yaptığım 375 dolar değil. Onlara bunu sorduğumda, sadece omuz silktiler. "Bunu sana neden söylediklerinden emin değilim." Aldığım cevap bu. Mesele fiyat farkı değil. İLETİŞİM EKSİKLİĞİ. Telefonu elinize alın ve müşterilerinizi arayın. Yüksek sesle ağlamak için işlemleri yerine getirin. Karmaşık değil ve 5 dakika sürüyor. Bu yerde yeni ekipman satın almak ve onarım yapmak arasında çok para harcadım, ama artık yok. Çok kötü, ama beni geri dönen bir müşteri olarak tutmak için birkaç telefon yeterli olurdu.

Çevrildi