Chelsea Langeneckert

İnceleme BLVD Magazine

Kayıt ofisindeki personelin çok fazla çalışmaya ih...

Kayıt ofisindeki personelin çok fazla çalışmaya ihtiyacı var. Transkript talep etme sürecini felaket haline getirdiler. Bir "Katolik" eğitim kurumu olarak okul, transkriptlerin gerekliliğini anlamalı ve öğrencileri sürekli eğitim yoluna yerleştirmek için elinden gelenin en iyisini yapmalıdır. Personelin hem müşteri hizmetleri becerileri hem de anlaşmazlık çözümü uygulamaları üzerinde çalışması gerekir. Personelin telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları sırasında davranışları tamamen uygunsuzdur. Firmamız bir an önce tuhaflıkları ile bireylerden ayrılacaktı. Transkriptimi 28 Temmuz'dan beri talep ediyorum ve yeni okuluma hala ulaşmadı. Anladığım kadarıyla transkriptimin sonunda 8 Ağustos'ta gönderildi, ancak bununla ilgili hiçbir kanıt bana verilmedi. UMSL, durumla ilgili endişelerimi anladı ve not dökümünü e-posta yoluyla kabul etmeyi teklif etti. SLU'ya saat 10: 40'da transkriptimi en kısa sürede e-posta yoluyla UMSL'ye göndermelerini isteyen bir e-posta gönderdim. Cevap alamayınca, 12:30 ve 2: 00'de iki ek e-posta gönderdim, ancak e-postalarımın talep edildiğine dair hiçbir yanıt veya gösterge almadım. Sonunda 2: 30'da okulu aradım ve kayıt memuru yardımcısı birkaç dakika boyunca nasıl hakaret ettiğimi tartıştı ve cevap vermelerine zaman tanımadı. Ancak durumun farkındaydı ve daha adımı söylemeden önce kim olduğumu biliyordu. Saygısız bir tavırla birkaç dakika tartışmak yerine, çözüm için doğru yöntem deneyimlerim için özür dilemek ve ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışmak olurdu. Açıkladıktan sonra tartışmak daha fazla zaman alıyor ve durumu düzeltmek bana o gün e-posta ile gönderileceği söylendi. 3: 30'da, okulun durumu nasıl ele aldığına dair endişelerimle yanıt verdiğim tamamen uygunsuz bir e-posta aldım. Bence okul, değerinden daha güçlük çekiyor. Birine tamamen saygısız davranmak yerine, öğrencilerinizin veya eski öğrencilerinizin eğitimini her zaman ön planda tutmalısınız. Sicil memurları bürosunu denetleyen kişiyle oturmak istedim. Personelin saygılı ve yardımcı bir konuda öğrencilerle nasıl gelişebileceği ve onlarla nasıl çalışabileceği konusunda birkaç önerim var.

Çevrildi