David Anderson

İnceleme Honda of Seattle

Unapologetically Kaba!

Unapologetically Kaba!

Bana yeni bir Honda Odyssey satın aldım ve 2 ay içinde sert çalışmaya başladı ve kontrol motoru ışığı yandı. Satıcı bana onu Seattle of Honda'ya götürmemi tavsiye etti. İlk teşhisleri, piston halkalarından geçen aşırı yağ nedeniyle yanlış ateşlemesiydi. Halkaların ve bujilerin değiştirilmesini ve motorun bilgisayarında sıfırlama yapılmasını önerdiler. Bujileri değiştirdiler ve motoru sıfırladılar (570 $ garanti kapsamında değildir), ancak daha sonra halkaları tamir etmediler çünkü kontrol motoru ışığı söndü ve uzatılmış garantinin halkaları sabitlemek için ışığın açık olması gerektiğini iddia ettiler. Bana onu sürmemi söylediler ve motor ışığı tekrar yandığında garanti halkası işini (5000 $) yapmaya devam edeceklerdi. Yaklaşık bir ay sonra kontrol motoru ışığı yandı. Bu yüzden getirdim ve bir ring işine ihtiyacı olduğunu, uzatılmış garanti kapsamında olması gerektiğini ve garantinin onlar işi yaparken bir kiralık arabayı da kapsadığını açıkladım. Tezgâhtan Kyle kaba davrandı ve bana "YANLIŞSIN VE NEDENİNİ GÖSTERECEĞİM" dedi. 1) Yanılmadım. 2) Bir müşteriyle bu şekilde konuşulmaz! Daha sonra tezgâhın yanında duran ve çok agresif olduğum için beni suçlayan servis müdürüne şikayette bulundum. Asla düzgün bir özür dilemedim. Bu arada, bana kontrol motorunun ışığının yandığını çünkü yağım azaldığını ve farklı bir hata kodu olduğu için halka işini yapamadıklarını söylediler (yine de aynı sorundan dolayı - 150 $ garanti kapsamında değildir). Bana bir petrol tüketim analizi yapmam (ve 1000 mil sonra geri gelmem) gerektiğini söylediler. 1000 mil sonra, dip çubuğunda neredeyse hiç yağ görünmeden geri döndüm. Bana hala teknik özellikler dahilinde olduğunu ve 1000 mil sonra geri geleceğini söylediler. Bu noktada, minibüsümü tamir edeceklerine dair umudumu yitirdim. Onu satın aldığım bayiye geri döndüm, uzatılmış garanti şirketiyle görüştüm ve arabamı tamir ettim. Düzeltmek için geçen üç hafta boyunca bana ödünç bir araba verdiler. Şimdi bu müşteri hizmetleri! Hala Seattle Honda ile uğraşıyor olsaydım, aracı garanti kapsamında tamir ettireceklerine dair çok az inancım var. Genel izlenimim, beni umursamadıkları yönünde. Bunun bu minibüsle ilgili bilinen bir kusur olduğunu ve Honda'nın bununla ilgili büyük bir toplu dava açtığını öğrenmeye geldim. Arabam o dava için güncel olmadığından Seattle Honda'nın onu tamir etmekle hiç ilgisi yoktu ve önyüklemesi kaba davrandı.

22.06.2020 düzenleyin

Sinirli hissederek ayrıldığını duyduğuma üzüldüm.

..... Bunun bir özür olmadığını düşündüğün için üzgünüm. Gerçek ve samimi bir özür, Seattle of Seattle'ın asla sahip olmadığı saldırgan eylemlerin sorumluluğunu üstlenir. İncelememin arkasındayım.

Çevrildi