Richard Huang

İnceleme Audi San Diego

Arabalarımı 2004 yılından beri önce A8'im ve sonra...

Arabalarımı 2004 yılından beri önce A8'im ve sonra onlardan satın aldığım Q7'im ile Audi of San Diego'ya götürüyorum. George, 10 yılı aşkın süredir benim hizmet danışmanım. Onlarla her zaman iyi bir deneyim yaşadım ama geçen hafta fren lambalarım yandı ve kısa süre önce frenleri değiştirdiğim için bir şeylerin doğru olmadığını düşünerek anladım. Arabanın alt kısmında bir miktar hasar olduğu söylendi. Arabayı en son servise getirdiğimden bu yana sadece 350 milden daha az sürdüğüm ve o sırada herhangi bir hasar görmedikleri için bu benim için çok rahatsız ediciydi. Bu arabayı kullanan tek kişi benim ve hiçbir şeyin üzerinden geçmediğimden çok eminim. George'a bundan şikayet ettim ve o hemen üzerinde çalışan teknisyeni aradı. Ayrıca George'a, bu servis sırasında teknisyenin arabamda aşırı kilometre yaptığını hissettiğimden şikayet ettim. Sıvı sızıntılarını test etmek için 25 mil yol katederler. Teknisyenle telefonda görüştük ve ne yaptığını anlattı ve arabama zarar vermediğine dair bana güvence verdi. Zarar verdiğimi kabul etmedim ve onlar da zarar vermediklerini iddia ettiler. Uzun vadeli bir müşteri olan George, beni onların ödünç arabalarından birine bindirdi ve bunu daha da artıracağını söyledi. Öğleden sonra beni aradı ve onarımlarla ilgileneceklerini söyledi. Araba şu anda hala dükkanda. Bu öğleden sonra almam gerekiyor, göreceğiz. Kaliteli bir kuruluştan bekleyeceğim müşteri hizmeti türü budur. George her zaman profesyonel olmuştur ve hoşnutsuz bir müşteriye karşı her zaman bir profesyonel gibi davranır. Profesyonellik oradaki personelin geri kalanına kadar uzanıyor. Genel Müdür, sanırım adı Michael veya George, sadece beni selamlamak için ofisinden çıktı ve arabamı en son beklerken showroom katında dolaşırken herhangi bir soruya cevap verip veremeyeceğini sordu. Çok arkadaş canlısı bir beyefendi. San Diego Audi'sini arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim. Amcam ve kuzenim de arabalarını servis için buraya getiriyor. Biz memnun bir aileyiz.

Çevrildi