Saniya Bindrani

İnceleme Trend Financial

Çok hayal kırıklığına uğramış.

Çok hayal kırıklığına uğramış.
Bu öğleden sonra Trend Financial ile iletişime geçtim - ilk başta biriyle konuşuyordum ve bana haber vermeden 30 saniyede 3 kez beklemeye aldı ve sonra beni birine transfer etti. Bütün güvenlik sorularını tekrar gözden geçirmek zorunda kaldım çünkü çok düzensizler.

Arabam park sigortası altında ve anahtarlarım ve plakalarım onlarla. Ama evi yenilerken ve arabanın birkaç günlüğüne evin diğer ucuna taşınmasını istediğimiz için arabayı garaj yolundan çıkarmak için bir veya iki günlüğüne ihtiyacım var. Temsilci, bunu yapabilmek için tam kapasiteye sahip olmam gerektiğini söyledi.

Bir süpervizörle konuşmak istediğimde beni TAM 1 saniye beklemeye aldı ve sonra hiçbir süpervizörün müsait olmadığını söyledi. Bu hızlı oldu! Geri aradığımda kime sormam gerektiğini sorduğumda hiç kimse dedi çünkü bana söylediği şeyi söyleyecekler.

EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ. EN KÖTÜ ORGANİZASYON BECERİLERİ.
Endişelerinizi çözmek için onlarla konuşamadığınızda neden bir organizasyonda amiriniz var?

4:15 pm GÜNCELLEME: Müdür, sorunumun amirinin dikkatine veya herhangi birisine iletilmesine gerek olmadığını söyleyen bir yanıtla bana geri döndü - aşağıdaki fotoğraf ekli - müşteri hizmetlerinin nasıl olduğunu gösteriyor.

Yönetici müşterilere bu şekilde hizmet verirse - geri kalan çalışanların neden müşteri hizmetlerinde bu kadar kötü olduğunu tamamen anlıyorum.

Çevrildi