Bowen Liu

İnceleme Appliance Canada

Eşyalarımın teslimatının 5 Ekim Cumartesi günü yap...

Eşyalarımın teslimatının 5 Ekim Cumartesi günü yapılması planlanmıştı. Müşteri hizmetlerinden iki kez teslimat için yaklaşık bir zaman dilimi vermelerini istedim, hiç almadım. Teslimat günü kamyon şoförü tarafından teslimat listesinde benim adımın olduğu ancak cihazların kamyona yüklenmediği söylendi. Appliance Canada aradı ve iki kez müşteri hizmetlerine transfer edildi ancak her seferinde 10 dakika bekledikten sonra kimse telefonu açmadı. Resepsiyonisti aradım ve ona yarın ABD'ye gitmem gerektiğini ve yöneticinin bazı acil meselelerle meşgul olduğu ve beni geri arayacağı söylendi. Bir saat oldu ama hala yanıt yok. Appliance Canada'yı birkaç kez tekrar aradım ama kimse telefonu açmadı ... ne yapabilirim

19 Ekim'de Güncelleme - Appliance Canada'nın müşterisiyle güven sorunları var. Müşteriden sözlü bir onay almadığı için cihaz teslimatını İKİ KEZ başarısız oldu ... İlk teslimatta, e-posta ile teslimat için orada olacağımı ve satış görevlisinden hem e-posta hem de sözlü onay aldım. İkinci teslimat için (ilk kurulumdan sonra bulunan soba ekranı arızası nedeniyle), teslimat için e-posta yoluyla ve sözlü olarak orada olacağımı doğruladım ve satış elemanından sözlü bir onay aldım. Ancak, satış görevlisinin onayının geçerli olmadığına inanıyor. Onay, "Onay Departmanı" adlı bir departmandan gelmelidir. Deneyim hayal kırıklığı yarattı. Mesajı diğer müşterilerin satış görevlisinin onayının geçerli olmadığını anlamaları için paylaşmak istedim. Onay departmanından sözlü bir onay almanız gerekir, e-posta onayı bir seçenek değildir.

Çevrildi