Kaylon Newcomb

İnceleme AutoNation Dodge, Katy, Texas

Hayal edebileceğim mutlak KÖTÜ araba satın alma de...

Hayal edebileceğim mutlak KÖTÜ araba satın alma deneyimi. Onlardan bir daha asla satın almayacağım ve kesinlikle yapmamanı da tavsiye ederim. AutoNation'dan o gün satışa çıkan kullanılmış bir araba satın aldık. Test sürüşü sırasında lastik basıncı ışığının yandığını fark ettik. Pazarlamacı, lastiklerde bir sorun olduğunu gösterecek ve düzeltilecek "zorlu testler" olduğu konusunda bizi temin etti. Bir buçuk hafta sonra (ön camı ve renk tonunu değiştirdikten sonra) nihayet arabayı alabildik. Arabayı teslim aldıktan sonraki gün eve giderken lastiğim patladı. Arabayı AutoNation'a geri götürdüm, burada servis departmanı güçlü bir şekilde (yaklaşık 60 saniye sürdü) lastikleri inceledi ve bana sadece patlak lastiğin değil, ikinci arka lastiğin de çivi olduğunu söyledi. Servis MÜDÜRÜ bana bunun kendi sorunu olmadığını söyledi. Hızlı bir şekilde ona bunun kendi sorunu olduğunu hatırlattım, 1 hala 250 mil iade politikamın altındayken ve 2 çünkü arabayı test ettiğimizde lastik basıncı ışığı yanıyordu. AutoNation, bize söz verdiğimiz zorlu testler yerine, içinde çivi olduğunu bilerek iki lastiğe hava koydu. Şans eseri, servis bölümünde çalışan adam benim için ayağa kalktı. Ücretsiz iki yeni lastik ve mutlu yoluma devam ettim. 2 hafta sonra, lastiklerimi incelerken kocam, AutoNation ile değiştirilen lastiklerden birinde bir bijon somununun eksik olduğunu fark etti. Ama sadece bijon somunu değil, anahtar bijon somunu. Haftalarca 4 bijon somunu ile dolaşıyordum. Bu sefer satış müdürünü aradım ve konuşmak istedim, çünkü servis müdürü son kez çok kaba davrandı ve bir resepsiyonist tarafından hızlı bir şekilde söylendi, Soğuk bir telefon görüşmesi yapmayacak, ona bunun ne hakkında olduğunu söylemeliyim. Bu yüzden bütün konuşmamı yaptım ve ona bir mesaj bırakacağını söyleyerek beni kesti. (Duh.) İle cevap verdim, hanımefendi, lütfen ona hat üzerinde çok üzgün bir müşteriniz olduğunu ve geri aramayı gerçekten çok takdir edeceğimi bildirin. Sonra bana, ona mesajı vereceğimi söyledi, ama muhtemelen bugün, belki yarın seni geri aramayacak. Vaov! Ne müşteri hizmetleri Müdürle konuştuktan sonra (ona mesajı verdikten 10 dakika sonra beni aradığını ekleyebilir miyim), 4 lastiklerimin hepsinde bijon somunu anahtarının değiştirileceğini söyledi ve sadece Katy'ye gel ve onunla ilgilenecekti. Bu arada, bana postalanmasını istediğim plakalarımı hala almamıştım. Bu yüzden aradım ve bir ay önce kocamın numarasını aradıkları, mesaj bırakmadıkları ve onları almaya hazır olduğumda plakaların orada olduğu söylendi. Peki ya postayla gönderiliyorlar? Bana söz verdiğim yeni bijonları ve plakalarımı almak için Katy'ye gidiyorum ve servis departmanında açıkça kötü bir gün geçiren ve benimkini daha iyi hale getirecek zamanı olmayan bir adamla ilgileniyorum. Yine, şu müşteri hizmetleri var Daha önce uğraştığım servis elemanı çok şükür beni tanıdı ve devraldı. Servis müdürüne gidip gelip çatlak krizi hakkında konuşuyordu. Müdür bir kez bile gelip benimle şahsen konuşmadı ya da üzgün olduğunu söylemedi ya da bir yemliğin yapması gerektiği gibi sorumluluk almadı, hiçbir şey. Sadece arkada durdu ve onun gözetimi altında çalışanının hatalarıyla yüzleşmedi. Saçma. Söz verildiği gibi bijon somunlarına sahip olmaları yerine, onları almak için farklı bir AutoNation'a gitmem gerekti. Kendinize bir iyilik yapın, kendinize biraz zaman ve enerji tasarrufu yapın ve onlardan satın almayın.

Çevrildi