Bridget Richardson

İnceleme Hyatt Richmond Hotel

ODALAR KESİNLİKLE GÜZELDİR, ancak müşteri hizmetle...

ODALAR KESİNLİKLE GÜZELDİR, ancak müşteri hizmetleri KESİNLİKLE KORKUNÇ. Odam için ön ödeme yaptım, erken check-in talep ettim, sorun olmadığı söylendi. Erken check-in işlemine ihtiyacım kalmadı ve saat 3: 30'a geldim (izin verilen check-in saatinden 30 dakika sonra) 6 saatlik yolculuğumuzdan sonra lobiye giriyoruz ve karşılanmak ve onaylanmak için bekliyoruz .... 5 SONRA İYİ dakika sonra bakmaya ve göz teması kurmaya karar verdiler. Sonunda ismini alabilir miyim diyor. Odanın müsait olmadığını ve benim bekleme listesine (3 numara) eklendiğimi söylemekten önce bana söyledi. BEKLEME LİSTESİ?? Rezervasyonum var!! Satıldıklarını ve biri kontrol eder etmez beni arayacaklarını söyledi. Araba kullanmaktan ve trafikte olmaktan o kadar yorgundum ki, odanız müsait olduğunda sizi arayacağımız söylenecek KORKUNÇ oldu. Bize hiçbir şey, su veya bardan bir içki teklif etmedi. Sadece lobide oturup beklemem söylendi. Param zaten ellerinde olduğundan beklemekten başka çaremiz yoktu. Oda oldukça güzel oldu, ama iki kadın yüzünden (Anias isimlerinden biriydi sanırım) o kadar beceriksizdi ki ... ASLA ORAYA GERİ DÖNMEYECEK. Müşteri hizmetleri, misafirperverlik alanında çok ileri gider.

Çevrildi