jbabe l İnceleme Royal Equitor Inc O/A Four Poi...
Bu inceleme geçen Ağustos'a kadar uzanıyor ve bu t...
Bu inceleme geçen Ağustos'a kadar uzanıyor ve bu tarihe kadar hala yanındayım.
Bu otel herhangi bir yıldızı hak etmiyor.
Yıldız vermemeleri mümkün olsaydı, alacakları şey buydu. Veya negatif yıldız vermek mümkünse, bunu da yapardım. PERSONELDEN kesinlikle MÜŞTERİ HİZMETİ YOKTUR. Endişenizi veya sorgunuzu alıp almadığına dair hiçbir onay yok.
GTA'da yaşıyorum, bu yüzden normalde bir otele gitmeme gerek kalmaz.
Ancak, şehirdeki akrabamla burada yaşadığım en kötü deneyimlerim oldu.
Öncelikle, vardığımızda, check-in yapmak için 30 dakikadan fazla bekledik. Bunun nedeni, resepsiyonda çalışan yalnızca bir kişinin olmasıydı.
Sonra akrabam kontrol ettiğinde, şarj cihazının bir kısmını (fişe bağlanan kısmı) geride bıraktığını fark etti. Bu yüzden saatler sonra aradım ve temizlik departmanına sesli mesaj gönderildim. Bu yüzden onlardan beni geri aramalarını istedim - sabah / öğleden sonra bir arama bekliyordum.
Bu yüzden ertesi gün, öğleden sonra 2'ye kadar haber alamadığım yerde, tekrar aradım ve maalesef, temizlik sesli mesajlarını TEKRAR aldım. Bu yüzden, akrabam 2 gün içinde uçup gideceği için geri aranmasını isteyen BAŞKA BİR SESLİ MESAJI BIRAKTI. Saat 18: 00'e kadar haber alamayınca tekrar aramaya karar verdim. Sadece temizlik müdürünün kaybolma ve bulunma anahtarına sahip tek kişi olduğunu öğrenmek için. Ve akşam 5'de gitmişti - bu yüzden bana TEKRAR sesli mesaj bırakmamı söylediler. (Burada anlamadığım şey, kayıpların anahtarını nasıl sadece BİR kişi tutabilir ve onu bulabilir?)
Bu yüzden hayal kırıklığına uğradım, onlara çoktan aradığımı ve bunu yaptığımı söyledim ve KİMSE GERİ ARAMADI veya sesli mesajımı kabul etmedi. Bu yüzden, ertesi gün beni aramaları için şahsen el yazısı bir not bırakacakları söylendi.
Şimdi ertesi gün. HİÇBİR ŞEY DEĞİL. Bugün 2'de tekrar aradım ve herhangi bir haber olup olmadığını sordum - aynı BS söylendi. Beni geri aramalarını isteyen bir not bırakacaklar - HİÇBİR ŞEY.
Akrabam 36 saatten az bir sürede ayrıldığı için bir cevap bilmem gerekiyor. Ben de 4 civarında tekrar aradım - biri temizlikten aldı. Ve onlara bunu sorduğumda, kontrol edip beni geri arayacağını söyledi. Ona numarama ihtiyacı olup olmadığını sordum ve hayır söylendi, çünkü arama ekranı var.
Ve SÜRPRİZ! Şimdi neredeyse 2 saat sonra ve HİÇBİR ŞEY. KESİNLİKLE HİÇBİR ŞEY. Bu noktada, fişe sahip olup olmadığınızla ilgili değil. MÜŞTERİ HİZMETLERİ ile ilgili.
Kayıp eşya kutusunun anahtarı nasıl sadece bir kişiye sahip olabilir? Ve bu kişi / yönetici NASIL bir müşteriye yanıt veremez ve / veya endişesini kabul edemez ?! Müşteri hizmetleriyle gurur duyuyorsanız, acınasısınız.
Yorumlar: