Tina Hopkins

İnceleme Le Meridien, Gatwick Airport

Korkunç Müşteri Hizmetleri! Havaalanı dinlenme sal...

Korkunç Müşteri Hizmetleri! Havaalanı dinlenme salonu hakkında konaklamamızdan önce otel ile e-posta görüşmeleri yaptım. Otelde bu konudaki tercihlerimiz hakkında hiçbir kayıt yoktu, sonra tercihlerimizi yanlış anladılar ve bu yüzden kocam üçüncü kez çözmek için resepsiyonu aramak zorunda kaldı.

Anlamsız Konaklama! Alarmımızı sabah 545'e kurmuştuk. İyi dinlenmiş ve huysuz olmayan bir çocukla seyahat etmek için çok önemli olan değerli ekstra saatler uykumuzu sağlamak için otelde kalmayı seçtik. Evde kalsaydık, sabah 4: 30'da kalkmamız gerekirdi! Saat 350'de kapımıza çarpan bir personel tarafından uyandırıldık. Küçük kızım korkarken çığlık atıyordu. Personel 'hata' dedikleri için özür dilemedi. Bundan sonra hiçbirimiz uyuyamadık ve bu yüzden evde kalmamız daha iyi olurdu. Söylemeye gerek yok, huysuz 2 yaşındaki biriyle yolculuğumuz umduğumuz kadar stressiz değildi. Bu durumla ilgilenen otellerden tiksiniyoruz!

Korkunç Müşteri Hizmetleri! Şikayette bulunduk ve konunun soruşturulacağı ve halledileceğinden emin olduk. Konaklamamız anlamsız olduğundan para iadesi istedik, ancak kocam otel davasını takip edene kadar bizim kalmaktan keyif alıp almadığımızı soran genel ve biraz komik bir e-posta almak dışında hiçbir şey duymadık. Hala bir yanıt bekliyoruz ve otelin durumumuzla pek ilgilenmediğini varsaymak zorundayız.

Bu oteli küçük çocuklarla konaklayanlara ya da erken bir uçuştan önce biraz dinlenmeyi ümit edenlere tavsiye etmem!

Çevrildi