Amee Pandya

İnceleme Staples Office Superstore

Müşteri Hizmetleri en kötüsü.

Müşteri Hizmetleri en kötüsü.

Burada çalışan insanların müşterilere yardım etme konusunda herhangi bir bilgisi veya ilgisi yoktur. Dün gece oraya gittim, bir bayana evde haber mektubunda aldığım antivirüs promosyonlarına devam etmelerini sordum. Bayan o ürünün ne olduğunu bile bilmiyor gibiydi, 5 dakika yüzümüze baktıktan sonra süper akıllı olduğunu söyledi ve tüm antivirüslerin tükendiğini söyledi (Birçok müşteri o gün boyunca aynı antivirüs programını satın aldı, bu yüzden stokta kalmadı). Tezgahtan ayrıldım ve başka alışverişler yapıyordum ve rafta antivirüs yığınları buldum ve aynı anlaşmanın etiketleri rafta asılıydı. Süper akıllılarını aradığımda şok olmuş ve şaşırmış görünüyordu. Sistemlerinde yeniden doğruladıktan sonra anlaşmanın devam ettiğini ve o ürünü almam gerektiğini söyledi. Şimdi üçüncü ortak faturalandırmamı yaptı ve bana herhangi bir iade formu vermedi, Bunu sorduğumda yine şaşırdı, çünkü onun hakkında hiçbir şey bilmiyor. Sonunda 10 dakika sonra bilgi topladı, bana bir kağıt verdi ve çevrimiçi olarak indirim için başvurmamı söyledi. Şu anda indirimler için çevrimiçi oturuyorum ve çevrimiçi site, onlardan aldığım fatura veya kağıt parçasında bulunmayan indirim kimliğini istiyor.

Kasiyer de dahil olmak üzere bu 3 çalışandan hiçbiri zımba tellerinde neler olup bittiğine dair herhangi bir bilgiye sahip değil, Bana bilgi vermek yerine, her detayı kendim sormak zorunda kaldım ve bana her zaman eksik bilgi verdiler. Associate tek bir soru için bile doğru cevabı alıyordu). Ne ürün bilgisi ne de satış bilgisi var. Etkileşimlerden müşteri memnuniyetiyle hiç ilgilenmedikleri açıkça görülüyordu. Orada sadece ödeme alırken duruyorlar. Kimsenin bu mağazaya gitmesini önermiyorum.

Çevrildi