Dhanesh Patel

İnceleme Inserv Ltd

KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ!

KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ!

Meslektaşım daha önce onları aramış ve belirli boyutlarda kese kağıdı istediğini belirtmişti. Bize bir bedenleri daha büyük ve bir bedenleri daha küçük olduğunu söylediler, ben de ürün(ler)imizin onlara uyup uymayacağını görebilmek için numuneleri almak için swieqi'den ayrıldım. Geldikten sonra park yeri bulmakta zorlandım ve önümde 2 müşteriyle mağazanın içinde 20 dakika gibi gelen bir süreyi beklemeye başladım. Bu noktada bir tür yönetici içeri giriyor ve resepsiyonistle konuşuyor ve daha sonra dışarıda beklememi söylüyor çünkü bir seferde sadece 2 müşteriye mağazaya girebiliyorlar. Sorun değil, sonra çıkıp dışarıda güneşte 15 dakika daha bekliyorum. Daha sonra beni aradı ve neye ihtiyacım olduğunu açıklamaya çalıştım ama telefonun çalmasıyla yarıda kesildim ve bir konuşmanın ortasında olmamıza rağmen kaba bir şekilde cevap verdi. Kibarca bitirmesini bekliyorum ve bu noktada kendimi tekrar etmem isteniyor. Daha sonra bana çok kaba bir şekilde 2 numuneyi veremeyeceğini çünkü bekleyen başka müşteriler olduğunu söyledi. Daha önce meslektaşımın aradığını açıklamaya çalıştım, sonra beni duvara tutturdukları örneklere bakmam için yönlendirdi. Ürünlerimizin içine sığıp sığmadığını görmemiz gerektiğini açıklamaya çalışıyorum ama beni görmezden geliyor ve konuşmamızı bölen başka bir personele cevap veriyor. Geri döner ve bekleyen başka müşteriler olduğu için numune veremeyeceğini söyler. Bu da ne demek oluyor! Ona müşteri olduğumu ve numune toplayabileceğimi söyledim ve benden önceki 2 müşteriye hizmet verirken yarım saatten fazla beklediğimi söyledim, bu yüzden benden sonrakinin bana hizmet ederken beklemesi adil olur! Bir şeyler mırıldandı ve ben de zamanımı ve yakıtımı tamamen boşa harcadıktan sonra oradan ayrıldım. Sarışın resepsiyon görevlisinin müşteri hizmetleri konusunda bir tutum ayarlaması ve eğitim kursuna ihtiyacı var!

Çevrildi