Melanie

İnceleme Richardson Residence Inn by Ma...

Hala bu otelle yaşadığım korkunç deneyim yüzünden ...

Hala bu otelle yaşadığım korkunç deneyim yüzünden şoktayım. Geçen haftaki kış fırtınası sırasında, diğerleri gibi, kocam ve bebek kızımızla otelde kalmak için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun garanti altına alındığına dair onay aldım. Giriş günü, kızımız için biraz sıcaklık elde etmek umuduyla kasabayı buzlu ve karlı bir şekilde geçiyoruz. Check-in yapmak için ön büroya geliyorum ve kapıcı tarafından rezervasyonumun geçerli olmadığı konusunda kaba bir şekilde bilgilendirildim!

Kibarca bunun nasıl olabileceğini sordum ve sistemlerinin bir gecede çöktüğü, bu yüzden gizli girişlere izin vermeye başladıkları ve bize yer olmadığı söylendi. Unutmayın, bana sistemin çalışmadığını söylediği sırada rezervasyonu YAPMADIM. Daha sonra ayırttım. Ona durumla ilgili neden iletişime geçilmediğimi sordum ve kendisine (kaba bir şekilde ve empati olmadan) "kiminle iletişime geçeceğimizi bilmiyorduk, sistemimiz birkaç saatliğine kapalıydı" dedim. Yine, yaşadıkları kesinti sırasında rezervasyonu yapmadığımı unutmayın. Hiç de özür dilemiyordu ve şehirden bir saat geçtikten sonra bir rezervasyon hatası bildirmediklerine inanamadım. Burası hiç kimseye tavsiye ETMEM!

Çevrildi