Michael Malehorn

İnceleme Republic Services of Virginia

Cevapsız teslim mi? Şikayet etmek için aramaya zah...

Cevapsız teslim mi? Şikayet etmek için aramaya zahmet etme, vaktini boşa harcıyorsun. Çağrı merkezi, "hızlandırılmış" bir talepte bulunduklarını söyleyecek ve o gün veya ertesi sabah çözülen sorun hakkında yüzünüze yalan söyleyecektir. Olmaz. Salı günü bir teslim almayı kaçırdılar, o zamandan beri (bugün Cumartesi) şikayet etmek için her gün aradım çünkü çöp tenekemiz tamamen dolu, içine başka bir şey koyamayız. Her aradığımda, o gün veya ertesi sabah halledileceği söylendi. Açıkçası bunu yazıyorsam, bu olmadı. ÖDEME YAPAN müşterilerinize yalan söylemek ASLA iyi bir müşteri "hizmeti" hareketi değildir.

Bana yalan söylediklerini nasıl bilebilirim? Aslında bu öğleden sonra çağrı merkezinde telefonda, çağrı merkezinin yerel operasyon merkezi üzerinde HİÇBİR kontrole sahip olmadığını söyleyecek dürüstlüğü olan biri vardı. Bir bilet koydular ama nihayetinde yerel operasyon merkezi sorunu çözmek istemiyorsa, bunu yapmak zorunda değiller ve çağrı merkezinin bunları yapmasının bir yolu yok. Bu nedenle müşteri temsilcisi, teslim almanın ertesi gün yapılacağını söylese de, olacağından kesinlikle emin olamazlar. Eğer bana en başından beri hizmet eksikliğinden hala rahatsız olacağım, ama daha az kızgın olduğumu söyleseydim, şimdi dört gün boyunca yalan söylüyorum.

Çevrildi