Chris Baker

İnceleme Hotel Lombardy

Bu oteli gerçekten sevmek istedim ama ...

Bu oteli gerçekten sevmek istedim ama ...

Otel konumu ve konaklama harika ama müşteri hizmetleri ne yazık ki eksik.

Biz oda servisi sipariş edene kadar her şey harikaydı. Pazar sabahı 8.10'da kahvaltı için çağrıldı ve 45-50 dakika olacağını söyledi, bu da iyi oldu. Bir saat sonra durumu aradık ve 15 dakika daha söylendi. Kahvaltı 9.30'da ama çatal bıçak takımı olmadan geldi. Çatal bıçak takımı aradı ve gönderileceği söylendi. Yiyecekler soğurken 30 dakika daha bekledim ama çatal bıçak takımı hiç gelmedi. Kontrol ederken ne olduğunu açıkladım ve hiç yemediğimiz için kahvaltı ücretinin faturadan çıkarılmasını istedim. Müdür mutfağı kontrol ederken resepsiyon personeli beni 15 dakika bekletti ve daha sonra 'nezaket gereği' bizden kahvaltı için ücret talep etmeyecekleri söylendi. "BİR NAZARLIK OLARAK" - GERÇEKTEN! Müdürle konuşmak istedim ama resepsiyon görevlilerinin arkasına saklanmaktan mutlu oldu. Saat 10.15'te otelden ayrıldık, çok Hangry ve kahvaltı arayışı içindeydik. Çok hayal kırıklığına uğradım ve kesinlikle bu otele sık sık gitmeyecek, aileye veya arkadaşlara tavsiye etmeyecek.

Çevrildi