Aiko Shemali

İnceleme Executive Hotel Pacific

Eğer korkunç müşteri hizmetleri, sakat büyük bir b...

Eğer korkunç müşteri hizmetleri, sakat büyük bir büyükanne ve öfkeli bir ördek sürüsü bir otel yapsaydı, bu olurdu.

Otel genel müdürü ile telefonda görüştüm, kötü bir eleştiri bırakmakla tehdit ettiğimde beni tehdit etti 'eğer o rotayı kullanırsan, gidip işine de her yerde kötü bir yorum bırakırım.' Bu adam muayenehaneme adım bile atmadı. Daha sonra onunla bu konuda yüzleştiğimde, 'Pekala, bir insan olarak yapmam ama temelde bize yapacağını söylediğiniz şey bu.' Dedim. Ayrıca beni e-postalarımıza bakmam ve incelememin kaldırılmasıyla tehdit etti mi? Yorumlar, işletmelerle ilgili geçerli görüşleri ifade etmek için buradadır. Kötü değerlendirmeler bırakmak isteyen konukları tehdit etmek son derece profesyonelce değildir.
Bu benim incelemem.

Bu otelin vale arabamın kapısına zarar verdi, bu yüzden kapının alt kısmı serbest kaldı. Tüm alt panelin değiştirilmesi gerekiyor. Bu, otel ve onların kaba, agresif valeleri için% 200'dü.

Uşakları kapıma zarar verdikten sonra (özür dilemedi, 'sadece bir sıyrık' dedi, arabamdan düşen plastik parçaları temizlemeye ve caddeye süpürmeye çalıştı) gittim ve bir hasar davası açtım. yanlış doldurulmuş. Resepsiyon görevlilerinden, ilk başta şarj etmemelerini istediğim karta yüklenen park yerimden feragat etmelerini istedim ve yaptılar, en azından yapabildikleri şeydi. Öfkeli uşakları tarafından tehdit edildiğimi hissettiğimde, küçük otel girişinden arabamı incelemek için komşu otoparklarına gittim.

Arabamın kapısının alt kısmı gevşemişti, dışarı fırlamıştı ve hareket ediyordu. GM incelemeye geldi ve arabamı tamir ettirmek için farklı kaportacılardan birkaç teklif almam gerektiğini söyledi. Ona arabamın çok ama çok pahalı olduğu ve bu benim bebeğim olduğu için sadece birinde tamir edilmesini istediğimi söyledim. Garajdan çıkmam için bana 16 dolar ödedi ve onlardan haber alacağımı söyledi.

278 dolar olan bir fiyat teklifi almak için arabamı aldım. Birkaç günlük çekişmeden sonra, nihayet onları, düzeltmesini istediğim yerde düzeltmeyi kabul etmelerini sağladım.

Kendi ulaşımımı karşılamam gerektiğini söylediler.
Bekle, ne ?! Arabamın hasar görmesi onların suçuyken neden nakliye masraflarını ödüyorum ?! Dürüst olmak gerekirse sormamalıyım. Çünkü sigorta yaptırmıyorlar. Ön büro müdürü Blake'e e-posta göndererek, kiralık araba alamadığım ve uber ile sınırlı olduğum için 175 dolara kadar ulaşım masraflarımı ödemelerini beklediğimi söyledim. Cevap almadım. Eric'i aradım ve ulaşımım için ödeme yapmasını istedim ve hayır dedi, çünkü 'zaten sigortadan geçmeyerek kanunları çiğniyorlardı.' Kaporta dükkanını aradığımda, bu otelle uğraşmanın onlar için de ne kadar profesyonelce ve tatsız olduğunu söyleyerek bir noktaya değindiler.

O zaman ona sigorta yaptırmasını söyledim.
Daha sonra, yaparsa, arabamın nerede tamir edildiğine dair hiçbir sözüm olmayacağını ve ne kadar süreceğini bilmediğini söyledi. Ona arayıp detayları öğrenmesini ve bana e-posta göndermesini söyledim. Bu süre zarfında son derece savunmacı davrandı ve sonra bana 'Bunun için kötü bir inceleme bırakmak istemiyorum' dedi. 'O rotayı kullanırsan, o zaman ben giderim ve çalıştığın yer için kötü yorumlar bırakırım' dedi. Gölgeli ve korkutucu olmaya çalışıyor. Daha sonra ona sigorta ile ilgili bilgileri almasını söyledim ve kapattım. Sigortayla tamir ettirmeyi reddettiğimi düşündüklerinden oldukça eminim, ama tam tersi. Sadece detayları istiyorum, çünkü sigortanın bana nerede tamir ettireceğime dair hiçbir seçenek vermeyeceğinden şüpheliyim ve Haziran ayında ülkeyi terk ettiğim için onlarla tamir ettirmenin ne kadar süreceğini bilmek istiyorum.

Şu an bulunduğum yer burası. Neredeyse bu otelin cevap vereceğini ve bunu bana sabitleyeceğini garanti ediyorum, ancak bu onların dikkatsizlikleri ve profesyonelliklerinin bir soruna neden olmasıdır.

Otelin kendisi, banyolar ve odalar acınacak derecede küçük, duşun bir kapısı yoktu, ısıtıcı her zaman açıktı ve klima seçeneği yoktu (eğer sıcak olsaydık, 'pencereleri açabilirdik'! 1! 1! 1!) Ve eşyalarınızı yerleştirecek yer yoktu. Gel ve beni al Eric. :)

Çevrildi