Billy Williams

İnceleme The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Eşim ve ben burada bir hafta sonu için rezervasyon...

Eşim ve ben burada bir hafta sonu için rezervasyon yaptırdık. Cumartesi günü geldiğimiz için ilk gece güzeldi. Dışarıdaki sokak yarışı ve yüksek sesli müzik oldukça kötüydü ve 15. kattaydık ve gürültüyü açıkça duyabiliyoruz. Pencere çok cereyanlı ve gevşekti. Halı çok lekeliydi. Pazar günü duş almak ve kurulamak için havlu ihtiyacımız vardı. Havluların teslim alınması tam olarak 4 saat 22 dakika sürdü. Bu, iki kez aşağı inip duş almamız için havlu var mı diye sorduktan sonra. Karım sonunda havlu almak için ön büro merdivenlerinden aşağı inmek zorunda kaldı. Pazartesi günü birkaç tur yaptıktan sonra, 3: 30'da otele geri döndüğümüz gün için ön büro tarafından durdum ve odamıza geçmeden önce havlu istedim, ön büro görevlisi hiç kalmadığını ve olacağını söyledi. bazılarının doğrudan gönderilmesini sağlayın. 2 saat geçtikten sonra resepsiyonu aradım genç bayan telefonu açtı ve 2 saattir havluda beklediğimizi anlatmaya başladım, tamam dedi ve başka bir söz söylemeden telefonu kapattı. Nihayet 20:45 de havlu aldık. Genelde bunu yapmam ama gerekli olduğunu hissettim. Bir gece daha kalacaktık, ancak aldığımız kötü hizmetle, zor kazandığımız parayı bu otelde daha fazla harcamamayı seçtik. Personelinizin, misafirinizin beklentilerini ve standartlarını karşılamak için ek eğitime ve hatta ek yardıma ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Rakipleriniz bu tesisten daha iyi bir iş çıkardığı için birilerinin bu sorunları ele alması gerekiyor.

Çevrildi