George Quatt

İnceleme Anet Computers

Eşim burada bir iş arkadaşı tarafından sevk edildi...

Eşim burada bir iş arkadaşı tarafından sevk edildi ve servisten (onarım işi) çok memnun kaldı. Birkaç ay önce, kendi problemlerim vardı (güç kaynağı) ve acil servise ihtiyacım vardı. Başlangıçta bana yardım eden adam ara veriyordu ama beni köşeye sıkıştırdı. Bir sorun ortaya çıktı ve diğer işçi o kadar bilgili görünmüyordu (belki eğitimde mi?). Arkaya giderken kulak misafiri olan ilk adam sorunumu çözmek için geri döndüğünde başka bir yere gitmem gerekebileceğini düşünüyordum. Bu adanmışlık seviyesinden ÇOK etkilendim. Büyük bir satış değildi, ama bir müşteriden uzaklaşamazdı. Küçük bir işletme sahibi olarak, müşteri hizmetlerinde aynı şeyi yapan ve daha çok basit görevleri yerine getiren "yıldızlara" sahibim. İşletme sahibine / yöneticiye, müşteriye bir çalışanın ADI (muhtemelen bir kartvizit üzerinde bile) verilmesini öneririm, böylece geri dönecekleri ve aynı düzeyde hizmet alacakları hissiyle ayrılırlar. Prensip olarak, müşteri hizmetleri teknisyenleri iş arkadaşlarıyla aynı bilgiye sahip olmalıdır, ancak bu gerçek dünya değildir. Bana gelince, eşim gibi bu mağazayı tekrar kullanacağım.

Çevrildi