Donald Skidmore

İnceleme The Ritz Carlton, Pentagon Cit...

Bu otelin ne kadar hayal kırıklığı olduğunu anlata...

Bu otelin ne kadar hayal kırıklığı olduğunu anlatamam. Uzun süredir Marriott müşterisiyim ve mülklerinden biri tarafından bu kadar hayal kırıklığına uğradığımı hatırlayamıyorum. Her şeyden önce iş için seyahat ediyorum, bu nedenle müşteriler tarafından konaklama için gece başına ne kadar harcayabileceğim konusunda kısıtlıyım. Ritz Carlton markası genellikle fiyat aralığımın dışındadır, bu yüzden burada aldığım orandan hoş bir şekilde şaşırdım. Kontrol eder etmez sorunlar başladı. Odada başka birinin adı dışında bir karşılama mektubu var. Beni yanlış odaya koyup koymadıklarını sormak için resepsiyonu aradım. Hayır, doğru oda olduğunu belirttiler ve ben de karşılama mektubundan başka birinin adıyla bahsettim. Hatalı olduğunu ve bana doğru mektubu göndereceklerini söylediler. Şimdi, bir yabancının odama girmesini istememem dışında umursamadım. Mektubu gönderdiler, elindeki tek şey benim adım ve oda fiyatı. Odamdaki mektup bu kişiyi karşılayan elle yazılmıştı ve personelin yapabileceği bir şey varsa lütfen aramaktan çekinmeyin. 10 dakika sonra yeni mektubu aldım mı ve hata için bana 2000 bonus puan vereceklerini söyleyen bir çağrı aldım. Benden ödül numaramı istediler ve onlara verdim. Bana teşekkür ettiler ve gümüş üye olarak konaklamanızın tadını çıkarmanızı umuyoruz dediler. Gümüş üye değilim dedim ama platin üye doğru insanı aldığına emin misin? Tüm elektronik cihazımı çalışmayan bazı "şarj cihazı bağlantı noktalarında" şarj etmeye başladım ve tekrar aramamı istedim. Değiştirmek için birini göndereceklerini söylediler. Bunu 12: 30'da yazıyorum ve kapımdan bir servis elemanı geçmedi. Elektronik eşyalarımı odanın dört bir yanına dağılmış durumda, banyo dahil bulabildiğim herhangi bir boş prize bağladım, "lütfen yönetime daha fazla satış noktası not edin". Sonra televizyonu açıyorum ve kanalların yarısı ya bulanık ya da uğultulu bir ses çıkarıyor, bu sorun değil Genellikle iPad'imde film izlerim veya kitap okurum. İnternetlerine bağladım. İlk defa iPad'de internet bağlantımın video için çok yavaş olduğunu belirten bir mesaj alıyorum. Best Westerns'de daha iyi internet ile kaldım sonra bundan. Dizüstü bilgisayarımda geç saatlere kadar çalışmayı unut. 11:00 civarı, diğer Marriott markaları gibi bir gecede ayakkabı boyama hizmeti olup olmadığını görmek için ön büroyu aradım. Kimse açmadan telefonun bir düzine kez çalmasına izin verdim. İlk giriş yaptığımda diğer Marroitt otelleri gibi kulüp salonları olup olmadığını sordum. Evet yapıyorlar ama günlük 100 $. Bu kadar şarj etmeleri için biraz dinlenme yeri olmalı. Kesinlikle masrafa giremem. Ancak merakım arttı ve yarın bunu deneyeceğim ve emin olduğum mevcut deneyimlerime dayanarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrayacağım. Beni yanlış anlamayın, Marroitt ile 30 yılı aşkın süredir çok mutlu bir müşteriydim ama önde gelen markalarından biri bu kadar zayıf olduğunda ve bu kadar iş düşmanca davranmak için sadece konuşmak zorunda kaldım. Şans eseri, bu gece tamamlamamı gerektiren acil bir iş tarihim yoktu. Hızlı bir internet, günümüzün iş ortamında kesinlikle gereklidir. Yarının ne getireceğini sabırsızlıkla bekliyorum!

Çevrildi