Evelyn Andress

İnceleme Sears Holding Company

Puan bile veremiyorum, müşteri odaklı olması gerek...

Puan bile veremiyorum, müşteri odaklı olması gereken bir şirkete hiç bu kadar üzülmemiştim. Buzdolabım 8 gün önce çıktı, ertesi gün bir Sears tamircisi çıktı ve tamir etmek için parça siparişi vermek zorunda kaldı. 7 gün sonra, hiçbir parça ve Sears'taki hiç kimse, 72 saat içinde bana geri döneceğini söylemek dışında bana herhangi bir bilgi veremez. Bu parçalar nereden geliyor ve neden onları kovalayacak kişi ben olmak zorundayım? Sears'tan bir daha asla bir şey satın almayacağım. Müşteri hizmetleri kaba ve sorunu her zaman başka bir departmana aktarıyor. Sears'ta ne tür bir müşteri hizmeti sunduklarını önemseyen biri var mı?

Çevrildi