Christian Tiongson

İnceleme Thuro Skate Shop

Buradan bu siparişi severdim. E-postayla ve telefo...

Buradan bu siparişi severdim. E-postayla ve telefonla yanıtları hızlıydı ve personel süper kolaydı.

Son siparişimden çok fazla değil. Bir hafta geçtikten sonra, takibim USPS "nakliye etiketi oluşturulmuş, öğe bekliyor." Aradım ve telefonla siparişleri yakaladıklarını ve onlara bir gün daha vermelerini söylediler. Güncelleme olmadığını bildirmek ve siparişimi iptal etmek için tekrar aramadan önce iki gün süre verdim. Paketimin paketlendiği ve USPS'nin onu almasını beklediği konusunda bilgilendirildim ve güvence verdim.

Başka birine yönlendirildim ve siparişim hala ellerinde olduğu için iptal etmelerini söyledim, ancak konuştuğum kişi reddetti. Bunun yerine bana "paketin gelmesini beklememi ve onu geri göndermek isteyip istemediğime karar vermemi" söyledi. Şu anda, iptal etmek ve daha fazla nakliye masrafından kaçınmak istediğimi tekrarladım. Bana, "Paketi aldıktan sonra bizimle iletişime geç, bir çözüm bulalım" denildi.

Değişim politikalarını, yeniden stoklama ücretlerini ve iadeler için herhangi bir nakliye ücretini iade etmeyeceklerini biliyorum. Ancak, onlarla zaten iletişim kurmaya çalıştım ve onları arayıp e-posta gönderdikten sonra benimle iletişim kurmaktan kaçındıklarını biliyorum.

Berbat, çünkü onlarla harika deneyimlerim oldu ama bunu gerçekten yanlış idare ettiler ve bu sorunu düzeltmek için birçok fırsat sundular.

Çevrildi