Carmen D

İnceleme Sill-TerHar Motors

Aracımı bayiye götürmeden bir hafta önce bir geri ...

Aracımı bayiye götürmeden bir hafta önce bir geri çağırma servisi için planladım. Günün sonunda yapılması gerektiği söylendiği için arabamı pazartesi günü bıraktım. Bayi benim için bir araba kiraladı ve arabayı almam için kiralama şirketine götürdü. Maalesef bayi stokta geri çağırma için gereken parçaya sahip değildi. Parçayı teslim aldığında arabamı alıp geri getirmeyi teklif ettim, servis departmanı parçayı ertesi gün almaları gerektiğini söyledi. Hayır, Cuma gününe kadar düzeltilmedi. Bu hafta boyunca, bayilikle her gün neler olduğuna dair bir durum bilgisi almaya çalışan bendim, mesajlar bıraktım veya kaydı defalarca aldım. Sonunda, Cuma günü geri çağırma tamamlandığında, bayi (Geoff) şoförüne arabamı işime getirdi ve kiralık arabayı bayiliğe geri götürdü. Bu güzel bir jestti. Pazartesi günü bayiye arabama ne yapıldığının faturasını almaya gittim. Eve giderken son evrak işlerini de almak için kiralama acentesine uğradım, bu noktada araç bir daha kiralık araç acentesine geri dönmedi. Aracın ellerinde olup olmadığını görmek için bayiye geri döndüm ve ilk başta bulamadım, ancak anahtarları buldum. Geoff, arabanın kiralık araba acentesine iade edileceğini söyledi. Bugün, kiralama için verdiğim 50 $ depozitonun 10 $ 'ı kiralık arabayı 5 gün kullanmamdan dolayı tahsil edildiğini öğrendim ... para meselesi değil iletişim ve müşteri hizmetleri noktası.

Çevrildi