Rebekkah Merrell İnceleme Fairmont Scottsdale Princess
Kaldığım için çok hayal kırıklığına uğradım. Bir k...
Kaldığım için çok hayal kırıklığına uğradım. Bir konferansa katılırken Fairmont'ta kalacağım için çok heyecanlıydım. Konferansa giden herkes otelin ne kadar muhteşem olduğunu ifade etti.
Geliyorum ve check-in sürecim idealden çok daha azdı. Şirketim aylar önce arayıp seyahat düzenlemelerini yapmış ve dosyaya bir kredi kartı koymuştu. Check-in yaptığımda bu ödeme şeklini kabul etmediler ... tamam.
Daha sonra Amex Platinum kartımı alabileceklerini söylüyorum. Check-in yaptığımda gece yarısı olduğu için yarın seyahati arayacağım.
Ertesi gün ileri sarıldım, odama gelip oda için ödeme göndermem için bir mesaj alıyorum. Katlandım. Onlara check-in sırasında ödeme yapmaları için bir kredi kartı vermiştim. İkincisi, dört gün kalıyordum ve kayıtlarınızda zaten bir kredi kartınız varken otel misafirinizin ödemeyi görüşmeye gelmeden önce gelmesini sağlamak saçma.
Şirket seyahat acentem aradı. Otel yönetimi ile seyahat düzenlemelerini yapan kişinin artık şirkette olmadığını konuştuğunda. Durumu çözmeye yardım etmeyi teklif etti, ancak yönetim bunu yapamayacaklarının politika olduğunu söyledi.
Politikayı anlıyorum. Bununla birlikte, 400-600 $ / gece için müşteri hizmetleri için geriye doğru eğilmelisiniz. Deneyim olağanüstü olmalı.
Oda servisim de idealden daha az. Havlularım değiştirilmedi ve şampuan / saç kremi değildi. Her gün şampuanın yerini almayan bir otelde hiç kalmadım. Dahası, konaklama fiyatından dolayı bir şişe ücretsiz su beklenmesi gerektiğini hissediyorum ve bir çöldeyiz. Bunun yerine, su şişeleri için sizden ücret alıyorlar.
Başka bir konferans için tekrar geldiğimde, bu olağanüstü otelde kalmak için ödeme yapmayı seçmeyeceğim çünkü müşteri hizmetlerim olağanüstü değildi.
Yorumlar: