Courtney Simmons İnceleme CMC-Cabarrus Urgent Care
Bu tesisi tavsiye etmem. Sağlık alanında altı yıld...
Bu tesisi tavsiye etmem. Sağlık alanında altı yıldan fazla çalıştım. Sistemin nasıl çalıştığını biliyorum. Kocamı pazartesi öğleden sonra tesislerine götürdüm. Resepsiyonist, bekleme alanında oturmasını istedi ve bir dakika sonra onunla birlikte olacağını söyledi. On beş dakika sonra, başka biri içeri girdi ve resepsiyonist, kocamı tamamen görmezden gelerek o kişiyle check-in sürecinden geçti. Bunu onların dikkatine sunduğumuzda kimse sorunu düzeltmek veya özür dilemek için çaba sarf etmedi. Bunun yerine, önce o kişi geri alındı ve durumunun kocamınkinden daha az acil olduğunu söyleyebilirim. Ancak doktor çok iyiydi. Kocamı muayene ettikten sonra apandisiti dışlamak için hemen onu acil servise sevk etti (kocam çok acı çekiyordu). Check-out sırasında aynı resepsiyon görevlisi onu tekrar gördü ve "Partilerini çoktan kapattılar ve 50.00 $ 'ı iade edemediler" ancak "hemen ertesi gün kartına geri koyacaklar" dedi. Bu konuda çok kararlıydılar, bu yüzden acil servise gittik.
Ertesi gün, bütün gün hiçbir şey duymadık ve banka hesabımıza hiç kredi gelmedi. Tesislerini tekrar aradık. Bu kez bize "resepsiyon görevlisinin bize yanlış söylediğini" ve "faturalama departmanını aramamız gerektiğini" söylediler. (Bu arada, fatura departmanında bir uzman için çalışıyorum). Fatura departmanını aradıktan sonra, geri ödememizi almamızın 30-45 iş günü süreceği söylendi. Durumumuzu ve bize nasıl yanlış bilgi verildiğini açıkladık, ancak yine de bunu düzeltmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Bir müfettişin beni araması gerekiyordu, ancak şu anda üç iş günü devam ediyor ve yanıt yok. Beni rahatsız eden 50.00 dolar değil. 1) bize doğru bilgi verilmemiş olması, 2) bunu düzeltmek için hiçbir girişimde bulunulmamış olması ve 3) endişelerimizle ilgili olarak kimsenin takip etmemesi gerçeğidir. Bu yüzden tesislerini tavsiye etmem. Mesleki görüşüme göre, personelin hastalara hizmetlerini iyileştirebilmeleri için politika ve prosedür konusunda daha iyi eğitilmesi gerekiyor. O zamana kadar incelemem maalesef 2 yıldızda kalacak.
Yorumlar: