Stacy Neal İnceleme ESPN Club
Disney düzeyinde müşteri hizmeti bekliyordum ve ço...
Disney düzeyinde müşteri hizmeti bekliyordum ve çok hayal kırıklığına uğradım.
15 ... 6 yetişkin ve 10 yaş üstü 9 çocuk için rezervasyonumuz vardı. Hostesin başlangıçta bize oturmaya çalıştığı masa gülünç derecede küçüktü, bu yüzden çocuklar orada otururken, hostes yetişkinler için başka masaları bir araya getirdi.
Yemek siparişimiz en az 45 dakika sürdü ve bu süre zarfında garsonumuz ortadan kayboldu, bu da kimsenin içecek veya su doldurmadığı anlamına geliyordu. Restoranın özellikle meşgul olup olmadığını anlardım, ancak Pazartesi gecesi bir tür düşük anahtar gibi göründü. Yemeğimiz farklı zamanlarda çıktı ve çocuklardan ikisi yemeklerini herkesten en az 10-15 dakika bekledi.
Şikayet edecek biri değilim ama bir yöneticiye deneyimlerimizden inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradığımı ve bu konuda ne yapması gerektiğini sorduğunda daha da hayal kırıklığına uğradığımı bildirmeye karar verdim. Bir yönetici olarak işiniz, bu durumlarla nasıl başa çıkacağınızı ve bunu düzeltmek için ne yapmanız gerektiğini bilmektir.
Pastayı dondurmak için en az 30 dakika faturamızı bekledik, sadece dertlerimiz için yüzde 10 ödediğimizi öğrendik.
Disney kuruluşlarının müşteri hizmetlerinin zirvesi olmasını bekliyorum. Hiç bu kadar hayal kırıklığı yaratan bir restoran deneyimi yaşamadım. Utanç verici.
Yorumlar: