Mike Olivero

İnceleme President Container Group

Adil, dürüst ve doğru yorumlar bırakmaya çalışıyor...

Adil, dürüst ve doğru yorumlar bırakmaya çalışıyorum. President Container'dan fiyat almaya çalıştık. Günler içinde bir teklif sözü verdiler ve hiçbir zaman tam olarak alamadığımız bir teklifin özensiz bir kısmi fotoğrafını elde etmek aylarca tekrarlanan temaslar aldı. Orijinal tedarikçimizle sipariş vermeye devam ettik. Aylar sonra, PCG'den kredi kartımıza çok sayıda açıklanamayan masraf aldık. Tedarikçimizi satın aldıkları ortaya çıktı, ancak ücretleri sonraki satın alma siparişlerimizin hiçbiriyle uyumlu değildi. Bunu çözmeye çalışan birkaç arama ve e-posta göz ardı edildi.

Faturalandırma karmaşası şirketimde 3 çalışanın toplam 12 saatten fazla toplam derleme + işlemlerin üzerine dökülmesi, teklif fiyatlandırmasını, PO'ları faturalarla, CC ücretlerini açıklamasız olarak karşılaştırması, hiçbir şeyle görünürde hiçbir bağlantısı olmayan ücretleri anlamaya çalışmasına neden oldu. . Müşteri hizmetleri almak için sayısız denemeden sonra, herhangi bir yanıt almak için web'de bulduğum şirketteki üst düzey yöneticileri bir e-postayla BCC'ye göndermek zorunda kaldım. Sonunda bir temsilci bulduk ve ona gerekli bilgileri verdik, bazı fikirleri olduğunu ve tam bir açıklama ve çözüm için bizi arayacağını söyledi. Sürpriz! Asla geri aramadı. (Hayır, bu noktada şaşırmadım, sadece OH çok hayal kırıklığına uğradım.) Hala masamda oturan 30'dan fazla sayfalık satın alma siparişleri, faturalar, sevk irsaliyeleri ve kredi kartı masrafları var. Kişisel hayal kırıklığım öyle ki, burada bu incelemeyi yazmak için şirketimden DAHA FAZLA zaman alıyorum.

Endişelerimizi dikkate almaya tenezzül ettikleri o kısa anda tespit edebildiğimiz şey şuydu: Navlun gerektirmeyecek kadar hafif olan navlunla sevk edilen kutular ve bunun için bizden ücret alındı. PO'larımız özel olarak talep edilen TÜM siparişlerimizin UPS ile gönderilmesini kendi hesabımıza vermiş olduğumuz kargo ile tahsil etmektedir. PCG, talimatlarımızı keyfi bir şekilde görmezden geldi ve bunun yerine özel nakliye nakliyesi için bizi ücretlendirdi (ancak bazen). Mevcut bir minimum sipariş miktarına ilişkin önceden herhangi bir bildirimde bulunmadan siparişlerde minimum sipariş miktarı ücretlerini bizden tahsil ettiler. Bir siparişte hem navlun hem de UPS için ücret aldılar. Tedarikçimizden gelen teklifle veya kendi teklifleriyle eşleşmeyen fiyatları bizden tahsil ettiler. Kısacası, hizmet ve faturalandırma açısından olabilecekleri kadar yararsız, örgütlenmemiş, yanlış ve saldırgan bir şekilde küçümseyiciydiler, ancak bir şekilde her zaman yüzlerce dolarla onların yararınaydılar.

Benim tavsiyem, karton ve bant tedarikçileri tarafından nasıl faturalandırıldığınızı mikro yönetmek için çok fazla boş zamanınız yoksa veya faturalandırmada iyi ve kötü olan düzensiz bir şirket tarafından alışılmış bir şekilde aşırı ücretlendirilmeyi umursamıyorsanız, uzak durun. nedenini açıklıyor. Onlara bunu çözmeleri için her makul ve mantıksız şansı verdim ve olan tek şey şirketlerimin zamanını ve parasını boşa harcamalarıydı.

Şimdi, kişisel olarak, kişisel düzeyde tek başvurum, bir inceleme bırakmak ve sizi biraz zaman, baş ağrısı ve paradan kurtaracak bir teselli ödülü almayı ummak. Buraya kadar okuduğunuz ve gerekli özeni gösterdiğiniz için size bir iyilik yapıyorum. İyi şanslar ve iyi günler.

Güncelleme: İncelememden sonra benimle iletişime geçildi ve incelememi kaldırmam istendi ve navlun ücretleri için bir geri ödeme teklif ettiler. Teklif edilmeyen veya belirtilmeyen minimum miktar ücretleri için geri ödeme teklifinde bulunmadılar, siparişin verildiği tedarikçiden veya bizim onlardan aldığımız tekliflerle eşleşmeyen faturayı düzeltmeyi teklif etmediler. Zaman/zorluk/korkunç müşteri hizmetleri için herhangi bir teselli iadesi teklif etmediler. Önce kargo ücretlerini kendileriyle sipariş vermek için kredi olarak bize geri ödemeye çalıştılar, biz bunu reddettik ve sonunda şirket CC'den bir şeyler geri aldı. Bu olmadan önce ve sonra tekrar tekrar incelememi değiştirmemi/incelememi istediler. Neredeyse herhangi bir geri ödeme, incelememi değiştirmeye bağlıymış gibi hissettim.

Çevrildi