Wayne Alston İnceleme Omni Charlotte Hotel
Rezervasyonumu yaptırmadan önce yorumları okudum. ...
Rezervasyonumu yaptırmadan önce yorumları okudum. Çoğu iyi ve bazıları kötü. Sadece salgından bu yana daha az misafir olacağını ve personelin daha fazla ilgileneceğini düşündüm. Öncelikle şunu söylemek istiyorum, eğer tekrar yaparsam kesinlikle bu oteli seçerim. İyi tasarlanmış ve konumu yenilmez. Beş yıldızlı bir otel potansiyeline sahiptir, ancak ayrıntılara daha fazla özen gösterilmesi müşterilerin çok daha iyi bir deneyim yaşamasını sağlayacaktır. İşte otelle ilgili yaşadığımız sorunların bir listesi:
1. Bir doğum günü hafta sonunu kutlamak ve odaya bir şarap ve çilek eklentisinin getirilmesini istedi. Biz vardığımızda oradaydılar ve harika görünüyordu. Şişeyi açma zamanı gelene kadar. Hiçbir şişe açacağı ve personel bir tane bulmakta sorun yaşıyordu. Sonunda yaptılar ama biraz zaman aldı ve anı mahvetti.
2. Bizi klimanın sadece sıcak hava üflediği bir odaya yerleştirdi. Maintenece'i gönderdiler ama tamir edemedi. Başka bir oda istedim. Onlar uydular ve biz de toplanıp oda değiştirmek zorunda kaldık. Eşim çok mutlu değildi çünkü orijinal odamızda çok daha büyük olduğu için kurulan banyoyu seviyordu. Ziyaretimize çok kötü deneyimlerle başladık.
3. İlk geceden sonra kalktık ve bir gün alışveriş yapmak ve doğum gününü kutlamak için ayrılmayı planladık. Sabah 10:00 civarında ayrıldık ve 5'ten sonra geri döndük. Yalnızca salgının bir açıklamasıyla birlikte hiçbir yatak açma hizmeti almadık. Bundan daha önce hiç bahsedilmedi ve yeni havlu talep etmek zorunda kaldık. Önceden bilmek güzel olurdu.
4. İncelemeleri okudum, bu yüzden hafta boyunca yiyecek teklif edilmediğini ve barın kapalı olduğunu biliyordum. Ama ben iki kez kontrol etmemi istemeden asla söz edilmedi. Günde zorunlu olan 35 dolarlık araba vale ücretini de biliyordum. Ben de sormadan hiç bahsetmedim. Bunun için planladığıma sevindim.
Söylediğim gibi, pandemi sonrası potansiyellerin konumu ve ümidi nedeniyle kesinlikle bir kez daha deneyeceğiz. Açık bar alanı harikaydı ama güzel bir aile havuzu arıyorsanız, bu yer değil. Tüm sorunlar yüzünden üç verdim ama herkes çok iyiydi, sadece yetersizdi ve detaylara daha fazla dikkat edilmesi gerekiyordu.
Yorumlar: