riiiba

İnceleme BPS Bank, Wroclaw, Poland (www...

Çok profesyonel olmayan müşteri hizmetleri - 90'la...

Çok profesyonel olmayan müşteri hizmetleri - 90'ların başında zaman durdu
Personelin çoğu yabancı dil bilmemekte ve döviz bozdurmak için gelen yabancıları "hazancaya git" göndermektedir.
Çalışanlar telefonlara cevap vermiyor, e-postalara cevap vermiyor veya "Kontrol etmen gereken bir şey vardı (elektronik bankacılıktaki hatalar) ve ne olduğunu unuttum" deyip hiç aramıyorlar.
Çalışanlar (ve sıradan yöneticiler) kendi sözleşmelerinin içeriğindeki değişiklikleri takip etmezler. Bir buçuk ay önce (ipotek kredisi kanununun girmesiyle) formülden kaybolan bir kaydının sözleşmede olduğu konusunda beni ikna etmeye çalıştım, bu yüzden kendi ürününü bilmiyorlar.
Birinin sözleşmeli anlaşmaları okumak isteyip daha önce hazırlamamasına şaşırıyorlar, genellikle biraz komik, biraz korkutucu.

Çevrildi