T Ellis

İnceleme Clarks Ace Hardware

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri!

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri!
4/11/21, 1700.

Stihl kombisistemimiz için kültivatör ataşmanı almaya gittik. Yardıma ihtiyacımız olup olmadığını soran tek bir çalışan olmadan yaklaşık 20 dakika boyunca çim/bahçe bölümünde durduk. Birden fazla çalışan geçti ve biz göz teması kurmaya veya biriyle konuşmaya çalıştığımızda dönüp gittiler. Bir çalışan nihayet kasaya geldiğinde önümüzde başka bir müşteriyi gezdirdi.

Sepetimizde birkaç ürün vardı ve bunlardan sadece biri için iki kat ücret almak üzere satın aldık. Kasiyere toplam fiyat hakkında bir şeyler söyledim ve benden satın aldığım tek bir üründen 2 tanesi için ücret talep etti. Basit bir özür bile değil, sadece devam edip kartınızı koyabilirsiniz.

Aynı kasiyer, bir aile üyesi tarafından tezgahta birinin çalışıp çalışmadığını sorduğunda (bize yardım etmeye çalışıyor), evet orada çalışıyor, orada değilse meşguller diye yanıtladı. Tezgaha birini almaya yardım etmek için hiçbir şey yapmadı.

Büyük bir kutu mağaza olmadığı için mağazanızı her zaman destekledik ve üstün müşteri hizmetine sahip olduğunuzu hissettik. Yeni düzeninizle çalışanlarınızın daha yeni bir iş ahlakına ve müşteri hizmetleri tarzına sahip olduğu görülüyor.

GERİ DÖNMEYECEĞİZ.

Çevrildi