Annette Gieseman

İnceleme Animal Emergency & Referral as...

Evcil hayvanınız için iyi bir veteriner ve yeterli...

Evcil hayvanınız için iyi bir veteriner ve yeterli tıbbi bakım (en önemli öncelik), bu nedenle bu kıyafet sıfıra karşı 1 yıldız kazandı. KORKUNÇ müşteri hizmetleri çok yüksek oranlarla birleşti. Kedimiz 48 saatten daha kısa bir süre içeride kaldı - ameliyat yok - kan testi, röntgen, sıvı ve antibiyotiklerle IV. Maliyet 2000 doların oldukça üzerindeydi. Bana çok katı bir şekilde, evcil hayvanım muayene edildikten sonra bilgi almak için belirli bir zamanda aramamı söylediler ve sonra veteriner asla müsait olmadı. Mesaj bırakıp yanıt gelmediğinden geri aramadan önce birkaç saat beklerdim. Bu, iki gün üst üste oldu. Sabah içeri girip evcil hayvanımı almak istedim, ama rehin alındı. Bana, serbest bırakılmadan önce 9: 30'dan sonra biriyle konuşmak için aramam gerektiğini söylediler. Tamam, sorun değil, protokolü anladım, ama tabii ki aradığımda kimseyle konuşamadım ve bunun ne zaman olabileceğini kimse söyleyemezdi. Öğleden sonra 3'te sonunda kedimi almak için tesise gittim. Bunu yapmasaydım, bir gece daha kalacağını ve son fatura 3000 dolara yakın olacağını umuyorum. Onu kontrol ettikten sonra, nasıl olduğunu veya bu doğrultudaki herhangi bir şeyi görmek için nezaket takip çağrısı bile almadım. Bizi bu tesise yönlendiren ve makul müşteri hizmetinin önemini anlayan aile veterinerimizden (Denville Hayvan Hastanesi) birkaç takip çağrısı aldım. Üst düzey hizmet bekleyen zor insanlar değiliz. Burası kesinlikle ortalamanın altındaydı. Düşük hizmet kalitesi şok edicidir. Daha önce bir şirket hakkında fb'de hiç olumsuz bir gönderi yapmadım, ancak burası bunu hak ediyor ve müşteriler önceden uyarılmalı. Kapalı kapılar ardında evcil hayvanınıza gerçekten ne kadar iyi bakıldığını merak etmenizi sağlar. İşin insani tarafını kaldıramazlarsa, evcil hayvan tarafını gerçekten o kadar iyi idare ediyorlar mı? Bilmiyorum. Açıkça görülüyor ki, makul kalitede bakım sağlamak için daha fazla personele ihtiyaçları var ve çoğu müşterinin, özellikle de en yüksek doları ödediğinde bekleyeceği. Personeli bunun için suçlamıyorum. İdare / idare buradaki problemdir. Bu yer yakın bölgede kendi türünün tek kliniği gibi görünüyor, bu yüzden esasen istediklerini yapabilirler çünkü yerel rekabet yok / çok az. Kötü bir felsefe ve bir işletmeyi, sağlık hizmetini veya başka bir şeyi yürütmenin yolu yok.

Çevrildi