S L

İnceleme PersonalizationMall.com

Noel için, beklediğim gibi gelen üç ürün sipariş e...

Noel için, beklediğim gibi gelen üç ürün sipariş ettim, ancak bir parçanın kırılması. Sipariş numaramı ve bozuk parçaların resimlerini en az 6 kez e-posta ile göndermek zorunda kaldım. E-posta yanıtı çok rahatsız ediciydi. Ya bir yanıt almazdım ya da onları bulmak için önemsiz e-posta yoluyla balık tutmam gerekirdi. Cevap verdiğimde yine cevap alamayacaktım. Sonunda onlara telefonla ulaştım. Bekleme süremin 10 dakika olduğu söylendiğinde 30 dakikadan fazla beklemede olduğum için memnun olduğumu söyleyemem, ancak bir temsilciyle konuşabildim. Noel için anneme gönderilebilmesi için siparişimizi ücretsiz olarak hızlandırılmış bir kargo ile değiştiriyorlar. E-postalara daha iyi yanıt vermelerini veya çağrı hacimlerini idare etmek için daha fazla müşteri hizmetleri temsilcisinin olmasını dilerdim, çünkü telefona birini bulduğumda çok yardımcı oldular. Umarım siparişim Noel'e kadar 5 kargo günü içinde annem tarafından teslim alınır, ancak hediyesini hasarsız teslim alırsa memnun olurum.

Çevrildi