N Overton

İnceleme BMW of San Antonio

BMW X5'imi onlardan Mart ayında satın aldım. Onu a...

BMW X5'imi onlardan Mart ayında satın aldım. Onu almak için 2,5 saat sürdük ve oraya vardığımızda hazır olacağına söz verdiler. Sadece hazır değildi, temiz değildi, incelenmemişti ve hatta dokunulmamıştı! Arabanın içinde yiyecek ve ıvır zıvır vardı, ön ve arka tampon boyunca boya parçaları ve çentikler vardı ve dükkanın arkasına sıkışmışlardı. Sanki önceki sahibinden yeni almışlar ve unutmuşlar gibiydi.

Bu yüzden şikayet etmek yerine ok gibiydim, sabırla çalışacağım. Kocam, Dallas'taki büyük bir bayide GM, işler oluyor. Bu yüzden satış elemanı ve kocam, mağazasında detay işlerini halledeceğimiz konusunda bir anlaşma yaptılar ve bize miktar için bir çek ödeyeceklerdi. Bu yüzden evrak işlerine geçiyoruz. Ayrıca hazır değil! Bu daha da büyük bir sürprizdi çünkü oraya gitmeden önce her şeyi elektronik olarak tamamlamıştık - bunun bir gezinti ve takas olması gerekiyordu. O değildi. Bu anlaşmayı kapatmak için üç saat daha bekledik.
Satış elemanı özür diledi ama dediğim gibi, kocam GM olduğu için işlerin nasıl yürümesi gerektiğini biliyorum. O kadar uzun sürdü ki, bir otel odası tuttuk ve eve dönmek için çok geç olduğu için geceyi geçirdik.

Şimdi iki ay ileri saralım, kendi arabamı detaylandırmam için bana geri ödeme yapacağına söz verdikleri çeki almak için onları 6x (kelimenin tam anlamıyla!) Olarak adlandırmak zorunda kaldım ve şimdi geçici etiketlerimin süresi doldu. 4x'e kadar aradım ve hala plakamın durumu hakkında kimseye ulaşamıyorum. Resepsiyonist beni listede görmediğini ve beni sesli mesajlarını açıkça kontrol etmeyen insanlara aktarmaya devam ettiğini söyledi. Bu gülünç olmanın da ötesinde!

Buraya geldik çünkü harika bir araçla iyi bir anlaşma yaptığımı düşündüm. Para biriktirmeye çalışıyordum, değil mi? Ancak, bir müşteri olarak hakkım olan hizmeti almak için insanları kovalamak zorunda olduğumu bilseydim, fazladan parayı harcar ve Dallas'ta yerel birisine giderdim. Bu bir baş ağrısıydı!

Her yönden iletişimden yoksundurlar, yürürlükte olan en iyi uygulamaları yoktur ve müşteriler açıkça en önemli öncelikleri değildir. Onları tavsiye etmem. Hiç de değil!

Çevrildi