Mike Baldwin

İnceleme Southtree

Yapabilseydim sıfır verirdim. Uzak dur! Başkasıyla...

Yapabilseydim sıfır verirdim. Uzak dur! Başkasıyla gidin. Anılarımı kaybettim!

Southtree tarafından 19 Temmuz 2016'da alınan 70'li yıllardan kalma film makaralarımı gönderdim. Evet bu bir yazım hatası değil. 2016. 540 gün sonra siparişim başka bir boyutta. KAYIP. Southtree müşteri desteği hiç yardımcı olmadı. Çözüm yolu yok. Gerçek bir özür yok. Proaktif yanıt yok. E-posta, telefon veya sosyal medya yoluyla şikayet etmediğim sürece takip yok. HER ZAMAN anılarımı bulmak için bir şeyler yapıp yapmadıklarını görmek için onlara e-posta göndermem / dürtmem gerekiyor; onlar değil.

Her iki kurucuya da e-posta gönderdim (Nick ve Adam). Sürpriz yok, cevap yok. Davama atanmış olduğu varsayılan 4 farklı CSR ile doğrudan ilgilendim (bu sadece çözüm üzerinde çalışma algısını verdikleri için Müşteri Hizmetleri konuşmasıdır.) Onlara tweet attım ve sonunda "Çalışıyoruz onları bulmaya çalışmak için elimizden geleni yapıyoruz. " Ardından "Takip numaranız var mı?" "Filmlerin bir resmi var mı?" Benimle dalga mı geçiyorsun? Neden "anıları özen ve kaygıyla ele alan" bir şirkete gönderdiğim filmlerimin fotoğrafını çekmeliyim? B.S. Southtree, bir şirketin kötü bir bahanesi.

Müşterilerinin anılarıyla ilgilenmezler. Eğer yaparlarsa, çözüme giden bir yol inşa etmeye çalışırlar. "Hey, size bir güncelleme vermek için her hafta sizi arayacağız / e-posta göndereceğiz / iletişim kuracağız (güncelleme olmasa bile)" diyerek Müşteri Hizmetleri 101'i bile yapmıyorlar.

Onlara hiçbir şey göndermeyin. Kaybedecekler. Ancak, yaparsanız ve sevdiğiniz ve yeri doldurulamaz anılarınızı geri alırsanız, kendinizi şanslı sayın. Filmlerim bulunana kadar Southtree ile yaşadığım korkunç deneyimi yayınlamaya devam edeceğim. Southtree tarafından görmezden gelinerek uzaklaşmayacağım.

Çevrildi