Rankine Advisors of Atlanta

İnceleme InterContinental Amstel Amster...

Bu otele yeni kayıt oldum ve bu otele 1 yıldız ver...

Bu otele yeni kayıt oldum ve bu otele 1 yıldız veriyorum. Bu otele 2 çok ağır çanta, ağır bir kitap çantası ve küçük bir omuz çantasıyla geldim. Ne yazık ki, bir misafir olarak bagajımı taşımama yardımcı olacak kimsenin dışarıda bulunmadığı için hayal kırıklığına uğradım. Terledikten ve valizimle bir kat merdivenden hokkabazlık yaptıktan sonra, içeri girer girmez bir zil bana yaklaştı ve yardıma ihtiyacım var mı diye sordu. O kadar üzüldüm ki, yorgun ve terli olduğum için ağzımı kapalı tuttum. Ayrıca valizimle ilgili şikayet ettiğim Kimberly tarafından karşılandım, ancak aldığım tek şey, hiç de samimi olmadığını, çok robotik olduğunu hissettiğim bir özürdü. Ona yönetici olmadığı şüphesinden fayda sağlamak için, belki de mücadelelerim için bir şeyler yapmak onun kapsamı dışındaydı ama benim adıma savunuculuk yapmanın ve valiz durumum hakkında yönetimle iletişim kurmanın onun kapsamı dahilinde olduğunu düşünüyorum. . Yine de çok parlak bir gülümsemeyle Kimberly'ye Amsterdam'a ilk gelişim olduğunu belirttim ve burada bir gün kalmaya karar verdim. Spire Elite üyesi olarak, varsa bir süite ücretsiz yükseltme sunulmasını istedim. Bir telefon görüşmesi yaptı ve bana sadece ekstra 150 Euro'luk ekstra bir ücret karşılığında bir süiti olduğunu söyledi. Küçük bir sürpriz oldu, bununla ilgili bir ücret karşılığında hiçbir zaman yükseltme teklif edilmedi. Daha sonra rezervasyonumu puan kullanarak yaptığımı ve bu nedenle aynı avantajlardan yararlanmadığımı belirtti. Paris'te bir butik Hotel Indigo IHG tesisinde puan altında bir gece rezervasyonu yaptığım ve sorunsuz bir Junior süit yükseltmesi sağlandığından, bu bir kez daha benim için bir haberdi. Kimberly'ye sadece bir gece kalacağımı ve tek istediğim mümkünse güzel bir oda yükseltmesi olduğunu ve şimdi sahip olduğunuzu bildiğime göre yükseltme yapılabileceğini söyledim. Nazikçe reddetti ve bir müdürle görüşmemi önerdim. Yönetici olup olmadığından emin olmadığım bir Bonny çıktı ama benimle endişelerim ve ihtiyaçlarım hakkında daha fazla görüşmeye karar veren oydu. Hemen Bonny puanlarla rezervasyon yapmama ve benim Büyükelçi olmadığımdan bahsetti. Büyükelçi üyeliğim olsaydı bir üst seviyeye yükseltme garanti edileceğimi, ancak sadece Spire Elite olduğum için otelindeki bu avantajların puan altında geçerli olmadığını belirtti. Ona, IHG web sitesi aracılığıyla ve kağıt üzerinde, ücretsiz bir oda yükseltmesinin avantajların bir parçası olduğunu gösterdiğini açıkladım. Bonny ve otel beni çok önemsiz hissettirdi demeliyim. Görünüşe göre Intercontinental'daki Spire Elite hiçbir şey ifade etmiyor ve IHG markasına olan sadakati önemsiz. Hiç kimse bana Spire Elite olduğum için teşekkür etmedi veya bana Spire avantajları teklif etmedi. Yine de geri ve dördüncü iletişim ben ve Bonny ile devam etti ve personeli bana yardımların reddedildiğini izlerken beni daha da önemsiz hissettirmeye devam etti. Sonunda nezaketen bana şehir manzarası yerine nehir manzarası sunacağını söyledi. Cevap verdim sadece lütfen beni kontrol et Şu anda çok yorgun ve sinirliyim ve enerjim yok. Profesyonelliğimi korudum ama Bonny sadece durumuma göre atış yapmaya devam etti. Hatta uygunsuz bir şekilde sordu "peki başka hangi otellerde kaldın?" İş için ne yapıyorsun? Sanırım milyonlarca dolar veya beyaz renkle ortalıkta dolaşmıyorsanız, hiç kimse değilsiniz. Yarış kartını atmayı sevmiyorum ama kendi şirketimin CEO'su ve Heavy IT danışmanı olarak çeşitli otel zincirleri arasında yüz bin doların üzerinde yatırım yaptım ve bir otelde kendimi hiç bu kadar önemsiz hissetmemiştim. Unutmayalım, sözde yönetici Bonnie bagaj mücadelelerinin farkındaydı ve hiçbir şey teklif etmedi. Beni bir süite yükseltmek için uygunsuz bir şekilde Büyükelçi üyeliğini ağır bir ücret karşılığında teklif etti. SMH ... sadece saçma. Eyaletlerde böyle bir şey olmazdı. Bu deneyimden sonra bu IHG markasını desteklemeyi bitirdiğimi düşünüyorum. Marriott, SPG & Hilton Worldwide bana asla böyle davranmazdı. Zamanınızı ve paranızı kurtaracak kadar strese giremiyorum!

Çevrildi