Dieter Stump

İnceleme Aldi GmbH & Co KG

AldiTalk soygun liginde yer alıyor

AldiTalk soygun liginde yer alıyor
Bu hizmet yıllardır kusursuz çalışmaktadır. Ancak, son 4 hafta içinde şok edici derecede kötü birkaç deneyim yaşadım:
1. AldiTalk'u Asyalı bir ziyaretçiye tavsiye ettim ve VideoIdent işlemi sırasında AldiTalk çalışanı tarafından kimlik belgesini farklı açılarda ve yakınlaştırma düzeylerinde önünde tutması için kendisine nasıl komut verildiğini görünce şok oldum. Yaklaşık 10 fotoğraf çekilmesine rağmen, e-posta ile kimlik tespiti yapılamayacağı kısaca belirtildi. Gerekçesiz, çünkü bu muhtemelen AldiTalk MA'nın ırkçı tavrı ile açıklanacak.
2. AB içinde (Avusturya, İtalya) iki seyahatten önce, bir AB Dolaşım Paketi 500 satın aldım. AldiTalk, paketin süresi dolduktan sonra kart kredisinin kullanılmaması için SMS ile etkinleştirmeyi ve bir maliyet korumasını onayladı. Hiçbir şey işe yaramadı; dolaşım paketi sonunda 411 MB kredi ile sona erdi, hesap kredim iki kez tükendi ve Aldi-Talk düzenlemenin teminatlarına rağmen başka bir işlem yapmadı. Söz verdiğim tazminatı sabırla beklerken SIM ve hesap fiilen engellenmiş durumda.
3. Müşteri hizmetleri yalnızca standart yanıtlar yazar ve aksi takdirde çoğu şikayetin anlaşmazlığın düşük olması nedeniyle yerine getirilebileceği umuduyla zaman kazandırır.
Aldi genel merkezine, AldiTalk'ta sıkı bir iç denetim gerçekleştirmesi tavsiye edilir.

Çevrildi