Mark Roy İnceleme Radisson Blu Hotel London Stan...
Yeterince rahat odalar ama unapologetic personelde...
Yeterince rahat odalar ama unapologetic personelden korkunç edepsizlik. Sabah 6'da otelin havuzunda yüzmeye gitmeye çalıştım. Personel bana saat 8'e kadar açılmadığını söyledi. Ben de saat 8'de döndüm ve başka bir personel "bebekler için yüzme dersleri" olduğu için 11.30'a kadar açılmayacağını söyledi. Birincisi, ne tür bir bebeğin ÜÇ BUÇUK SAAT yüzmesi gerekir? İkincisi, bunun için neden tüm havuzu kapatalım? Üçüncüsü, verilen check-out saati öğlen 12'dir ve bu, geceyi geçiren misafirlerin yine de yüzmeleri için etkili bir şekilde zaman bırakmaz.
Büro personelinden APOLOJİ YOK, sadece "Havuz kapandı".
Personelle bir sonraki etkileşimim daha da kötüydü. Önceki gece bar buzdolabına birkaç bira koyardım. Onları çıkardığımda hala sıcaktılar. Resepsiyonu aradım ve bar buzdolabının neden soğuk olmadığını sormak için tekrar - özür yok, sadece açık sözlü bir "Çünkü çalışmıyorlar."
Bar buzdolabının neden çalışmadığını sorduğumda - bu tesisler için ödeme yaptığım için yeterince makul bir talep - personel öfkeli ve sinirlenmiş gibi göründü ve "Çünkü hepsini değiştirme sürecindeyiz" dedi.
Yine, HİÇBİR APOLOJİ yoktu ve durumu düzeltmek için hiçbir çaba yoktu. Sadece haksız bir edepsizlik ve müşteri hizmetleri için tam ve mutlak bir ihmal. Ve bütün bunlar gecede yüz yirmi beş pound.
Korkunç, bir daha asla Radisson Blu'da kalmayacak.
Yorumlar: