Jack Smith

İnceleme Karl Chevrolet Inc.

Geçenlerde otoparkta biri arabama geri döndü. Etra...

Geçenlerde otoparkta biri arabama geri döndü. Etrafa baktıktan ve etrafı sorduktan sonra arabamı Karl'ın çarpışma merkezine götürmeye karar verdim.Arabam konusunda çok titizim, bu yüzden doğru mağazayı bulmak benim için çok önemliydi. İnsanlar bana Karl'ın diğer çarpışma merkezlerinden biraz daha pahalı olacağını ama en iyi işi yapacaklarını söylemişlerdi. Bana vuran kişinin sigorta şirketi hizmet için ödeme yapıyordu. Sigorta şirketi, neyin onarılması gerektiğini belirlemek için kendi tahmincisini çıkardı. Bu, tüm tampon kapağının, kaputun yeniden boyanması ve çamurluğun kısmen boyanmasını içeriyordu. Farın da değiştirilmesi gerekiyordu. Arabamın bu alanlarda biraz kaya parçaları vardı ve Karl bana bunları tamir ettirmek için 250 $ ödemem gerektiğini yoksa kaputun üzerindeki yongaların üzerine püskürteceklerini söyledi. Kaputun üzerine püskürtülmesi, yeniden boyanmış alanın her yerinde çarpmalara neden olur ve kötü görünür. En iyi işi Karl'ın yapacağı söylendiği için bunu ödemekte hiç sorun yaşamadım. Ne yazık ki olay bu değildi. Karl yaklaşık bir hafta sonra arabamın tamamlandığını söyledi. Arabamı almaya gittiğimde, farlar yanlış hizalanmıştı (değiştirdikleri biri diğerinden çok daha aşağıda ve daha alçaktı) ve kaputun arka kenarları gerçekten pürüzlü görünüyordu. Arabayı geri gönderdim Karl's tahmincisi ertesi gün beni aradı ve kaputun üzerinde çalışmadan önce böyle olduğunu ve tamir etmelerine gerek olmadığını söyledi. Daha önce böyle olmadığını ve sigorta şirketi ile kaputun tamamının yapılması için para ödediğini anlattım. Tahminci daha sonra bana arabadaki zaten mevcut olan şeffaf kaplamayı boyadıklarını söyledi. Daha önce bana boyanın yapışması için mevcut şeffaf kaplamayı kaldırmanız gerektiğini söylemişti. Ona bunu söylediğimde, düzelteceklerini söyledi. Arabayı tekrar almaya geldiğimde farlar tamir edilmişti ama kaputun kenarı mükemmel görünmüyordu. Bununla yaşamaya karar verdim ve ilk seferinde düzeltmezlerse ikinciyi de yapmazlar. Bulduğum diğer sorun ise, farın hemen yanındaki tamponda boya yığınlarının olması. Daha önce alçak far tarafından gizlenmişti. Bunu tahmin ediciye getirdim ve bir kez daha onlara sahip olmadan önce böyle olduğunu ve tamponu oluşturmak için kullanılan kalıptan "flaş" olduğunu söyledi. Bu doğru değildi. Tahmincisi, sorunu çözmek için 800 dolara mal olacağından nasıl düzeltmek istemediğini açıkladı (tamponun tamamen yeniden boyanması gerekirdi). İlk seferinde doğru yapmamaları benim hatam değildi.

2 hafta sonra nihayet arabamı bir haftadan daha kısa sürmesi gereken sürede geri aldım. Hiç kimse yapılan hatalar için özür dilemedi ve bunun yerine her zaman arabamın baştan böyle olduğu söylendi. Karl, hatalarının üstesinden gelmek istemedi. Tahminciler ve resepsiyon görevlileri, arabamla ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığımda bana son derece kaba ve saygısız davrandılar.

Onlarla geçirdiğim felaketten sonra Karl'ı asla kimseye tavsiye etmem. Sigorta şirketinin hizmetin çoğunu ödediği için kendimi çok şanslı hissediyorum, çünkü değilse, Karl'ın yaptığı hatalardan herhangi birini düzeltir mi diye sorguluyorum.

Sonuç olarak: Karl's Collision Center, dürüstlük, dürüstlük ve her türlü müşteri hizmetinden yoksundur.

Çevrildi