Tom Butler

İnceleme Cincinnati Airport Marriott

Havaalanından bir servis vardı güzeldi (dolayısıyl...

Havaalanından bir servis vardı güzeldi (dolayısıyla 1 yerine 2 yıldız). Otele girdim ve ön bürodaki müşteri hizmetleri oldukça profesyonelce ve nezaketsizdi. Esasen işini gerçekten önemsemediği gibi. Daha sonra internet hakkında soru sormak için indim (o zamandan beri kimse ön bürodan alamadı). Prim ödediğim wifi ile ilgili sorunları çözmeme yardım edip edemeyeceğini sordum. Bir numarayı itti ve bana telefonu verdi (daha sonra teknik destek için otomatik bir servise gitti). Bu rezaletti. Odamda teknik desteği aradığımda, teknik destek ekibinin neden PERSONEL DEĞİL, bir konukla konuştukları konusunda kafası karışmıştı. Wifi artık iş seyahatleri için temel bir gerekliliktir ve onsuz, bir motelde de kalabilirim. Dolayısıyla, tepkisizlik ve kayıtsız müşteri hizmetleri arasındaki karışım ve temel ihtiyaçların eksikliği beni bu düşük notu bırakmaya bıraktı. Yaşadığım en kötü Marriott deneyimi.

Çevrildi