Rachel Strunk

İnceleme Sonesta Resorts - St. Maarten

Profesyonel olmayan ve Organize olmayan tesis. Irm...

Profesyonel olmayan ve Organize olmayan tesis. Irma sonrası adaları kurtarma çabalarını desteklemek için yeniden açılışları için Sonesta Maho Beach'i rezerve etti. Yolculuğumuzu seyahat saatinden tam ay önce ödedik. Uçak bileti rezervasyonumuzu ödül millerini kullanarak yaptık (iade edilemez). Küçük bir işletmemiz var ve tatilimiz için bir haftalığına kapatmak için düzenlemeler yaptık. Hatta Aralık ayı sonundaki konaklamamıza fazladan bir gece bile ekledik! Seyahat tarihlerimiz Şubat başlangıcıydı. Ekstra geceyi sorunsuz eklediler! Tatilden 3 hafta önce bile - yeniden açılmayacaklarını gördüğüm facebook sayfasındaydım. Hemen seyahat acentemle iletişime geçtim, bunun hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Tesisten hiçbir zaman e-posta veya herhangi bir bildirim almadı. Tesise ulaştı ve cevap vermeleri günler aldı. Alternatif planlar için birkaç farklı seçenek sundular. Tüm düzenlemeler bundan önceki haftalar için yapıldığından seyahat tarihlerimizi değiştiremeyiz. Başka bir tesiste kalmayı seçtik. Bu tesis her şey dahil bir tatil köyü değil, bu yüzden oda için ek para ödemek zorunda kaldık + şimdi yiyecek ve içeceklerimiz için ödeme yapmamız gerekecek - her şey dahil bir tesiste kalmayı beklediğimizden planlamadığımız bir şey. Seyahat acentem herhangi bir ek yanıt alamayınca, 21 Ocak Pazartesi günü Rezervasyon departmanına yazdım. Bugün 28 Ocak ve HİÇBİR yanıt almadım. Bu tamamen profesyonelce ve kabul edilemez. Yeniden açılış özelliğiniz olacağını ve adanın iyileşme çabalarını destekleyeceğinizi söylemek, ancak daha sonra insanlara Jamaika veya Meksika'ya seyahat etme seçeneği vermek kabul edilemez. Tarihlerini değiştiremeyenler, artık her şey dahil olmayan bir tesiste kalacakları için tazminat ödenmelidir.

Çevrildi