Andrea H

İnceleme Laird Noller Ford

2014 Ford Focus'umuz, Ford'un 2014-2016 Focuses iç...

2014 Ford Focus'umuz, Ford'un 2014-2016 Focuses için çift debriyajlı DPS6 şanzıman ve 2014-2015 Fiestas için sunduğu uzatılmış garanti kapsamındaki sorunla başka bir mağazanın söylediğiyle mağazalarına alındı. . Laird Noller, arabamızla ilgili sorunun, ilgili bir sorun olmasına rağmen uzatılmış garantinin kapsadığı kapsamın bir parçası olmadığını söyledi. Debriyajın kendisi takılı kaldığı için debriyaj aktüatörlerini değiştirmemiz gerektiği söylendi. Birlikte çalıştığım teknoloji, Ford müşteri hizmetlerini arayarak devam edip edemeyeceklerini ve onarım işini nezaket kapsamında garanti kapsamına almamı önerdi. Ford müşteri hizmetlerinin bize hiçbir faydası olmadı, yakından ilgili bir sorun olmasına rağmen, genişletilmiş garantinin ilk etapta kapsadığı şeyin bir parçası olması gereken bir sorun olmasına rağmen, çözüm için hiçbir seçenek sunmadılar. Son 15 yıldır iş yaptığım Ford bayiliğinin bile bir faydası olmadı. Bize arabamızı takas etmemiz için bile aracın onarımını ödememiz gerektiği söylendi. Temel olarak, çalışmıyorsa arabayı almazlardı. Neyse ki, Odağımızı olduğu gibi alma ve başka bir araca koyduğumuz 1000 dolarlık takas değerini bize verme konusunda hiçbir sorunu olmayan bir bayi bulabildim. Ford'dan daha fazlasını bekliyordum (sanırım çok fazla varsaymıştım) ve son 12 yıldır sadık bir Ford müşterisi olduktan ve belirli bir bayiye de sadık kaldıktan sonra, tüm bu deneyim Ford'a bakış açımı bozdu. Fusion'ımdan devam etmeye hazır olduğumda (onu sevmeme rağmen) başka bir Ford aracı satın almayacağım. Ford'un tecrübem nedeniyle 30 yılı aşkın bir süredir sadık bir müşteri olan babamı da kaybettiğine inanıyorum. Tüm bu deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım, Ford ile olan diğer tüm deneyimlerim olumlu geçti.

Çevrildi