Ryan Roberts

İnceleme GBS Benefits, Inc.

Dokuz ay önce ailemin ve benim diş ve görme sigort...

Dokuz ay önce ailemin ve benim diş ve görme sigortamız olduğu söylendi. Sigorta kartlarımızı almak için çalışıyorduk (dokuz ay sonra hala gönderilmemiş) ancak onlara ihtiyacımız olmadığı ve üyelik numaramızı kullanabileceğimiz söylendi. En son denediğimizde doktor ve personel bizi sistemlerinde bulamadılar ve bir aydan fazla süren e-postalar ve telefon görüşmelerinin ardından, GBS nihayet hata yaptıklarını ve emin olmadıklarını doğruladı. sigortamın geçtiğini ve son dokuz aydır güvende olmadığımızı.

Onay kanıtı göstermeleri ve kartlarımı göndermeleri ve önceki ziyaretimizin cepten yapılan masraflar için bir talepte bulunmam için bir yol sunmaları için teminatımın düzeltildiğini söylediklerinden bir hafta daha bekledim. Ayrıca, ödemesini yaptığım ancak almadığım önceki dokuz aylık sigorta için de geri ödeme yapacakları söylendi. Hala tüm bunları bekliyorum.

Müşteri hizmetleri organize değil, farklı temsilcilerden hepsi farklı şeyler belirten birden fazla telefon görüşmesi ve e-posta aldım, hepsi henüz teslim edilmemiş umut verici sonuçlar. Zaman çizelgeleri sağlarlar ve ardından takip etmeniz için sizi asla aramaz / e-posta göndermezler. Mesela geri ödememin 7-10 gün süreceğini söylediler. Onlara dün e-posta gönderdim (21 gün sonra) ve hala cevapları yok. Takip etmeyi unuttular (her zamanki gibi) ve halledeceklerini söyledikleri basit görevi tamamlamadılar.

Şirketiniz için bir sigorta komisyoncusu arıyorsanız, GBS ile yetinmeyin, daha fazla üzüntüye neden olurlar, giderirler ve işinizi olması gerekenden çok daha zor hale getirirler.

Çevrildi